Implementation Consultant | Workise

Coaktion; São Paulo; Hybrid; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Mobilidade

Bônus mensal de R$ 600,00 em cartão |+

R$ 40,00 por dia de presencialidade

Reembolso de deslocamentos, hospedagem

Job summary

Workise contrata implementador(a) para atuar com a plataforma monday.com, adaptando-a às necessidades dos clientes e oferecendo treinamentos completos.

Você trabalhará com monday.com e seu portfólio de serviços, participando de reuniões de projeto, mapeamento de processos e gestão de entregas. Residir na Grande São Paulo e disponibilidade para viagens são requisitos, com contratação via PJ e pacote de benefícios.

Qualifications

• Capacidade de traduzir requisitos do cliente em configurações práticas na plataforma.
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Habilidades excepcionais de comunicação e apresentação para diferentes públicos.
• Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Mínimo de 2 anos de experiência em implantação de sistemas e plataformas de TI SAAS.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Implantar e configurar a plataforma monday.com conforme as necessidades do cliente.
• Mapear processos e fluxos de trabalho para personalizar e otimizar o uso da plataforma.
• Ser o ponto focal na implementação monday.com, desde o mapeamento até a configuração personalizada.
• Conduzir reuniões de projeto com clientes e fornecer atualizações.
• Criar e manter cronogramas de projetos e serviços para clientes.
• Gerenciar projetos, treinar usuários e administradores da plataforma.
• Fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à implementação.
• Documentar processos de implantação e fornecer relatórios de status.
• Fornecer suporte técnico de alto nível ao atendimento de chamados com contrato ativo.
• Colaborar com equipes de projeto e vendas para garantir entregas dentro do prazo.
• Manter-se atualizado com treinamentos e certificações técnicas.
• Utilizar ferramentas da Workise para gerenciar projetos e comunicação com clientes.
• Seguir os processos e padrões da Workise.

Skills

Comunicação excepcional

Apresentação de conceitos técnicos

Proatividade

Autonomia

Inglês avançado

Education

Graduação em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Tools

monday.com

Job description

Quem somos?

Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.

Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.

Conheça a Workise, aqui somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções líderes de mercado como a monday.com.

Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!

#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion

Descrição:

Como implementation consultantsua principal responsabilidade será implementar, configurar a plataforma monday.compara nossos clientes, adaptando-a às suas necessidades específicas e oferecendo soluções personalizadas e treinamentos completos.

Na Workise, você irá trabalhar com a solução monday.com e todos os seus produtos, além do portfólio de serviços da Workise.

Responsabilidades:

• Implantar e configurar a plataforma monday.comconforme as necessidades do cliente;
• Realizar o mapeamento de processos e fluxos de trabalho dos clientes para personalizar e otimizar o uso da plataforma;
• Ser o ponto focal na implementação monday.com, desde o mapeamento dos processos do cliente até a configuração e personalização da plataforma;
• Conduzir reuniões de projeto junto aos clientes, passando atualizações e conduzindo o projeto;
• Criar e manter atualizado cronogramas de projetos e serviços dos clientes;
• Gerenciar projetos, treinar e orientar os usuários finais e administradores da plataforma;
• Fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à implementação dos projetos;
• Documentar os processos de implantação e fornecer relatórios de status;
• Fornecer suporte técnico de alto nível, solucionando problemas e dúvidas dos clientes através de atendimento de chamados de clientes com contrato de suporte ativo junto a Workise;
• Colaborar com sua equipe de projetos e de vendas para garantir a entrega de soluções eficazes e dentro do prazo;
• Se manter atualizado, com treinamentos e certificações técnicas dos produtos ofertados pela Workise;
• Utilizar das ferramentas definidas pela Workise para gerenciar projetos e se comunicar com os clientes;
• Seguir os processos e padrões de projetos e serviços da Workise.

Requisitos:

• Capacidade de traduzir requisitos do cliente em configurações práticas na plataforma;
• Conhecimento de métodos para mapeamento de processos de clientes;
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente;
• Habilidades excepcionais de comunicação e apresentação, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa para diferentes públicos;
• Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Mínimo de 2 anos de experiência em implantação de sistemas e plataformas de TI SAAS;
• Inglês avançado;
• Residir na Grande São Paulo;
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para participar de agendas e encontros presenciais.

Diferenciais:

• Conhecimento em tecnologias e tendências de CRM , desenvolvimento de sistemas e ITSM;
• Experiência com a plataforma monday.com;
• Experiência em vendas de soluções de workflow e gestão de atividades.

Informações adicionais:

• Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
• Valor fixo mensal;
• Auxílio Mobilidade;
• Bônus mensal de R$ 600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem + R$ 40,00 por dia de presencialidade;
• Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
• Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
• Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
• Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
• Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente)e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
• Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
• Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
• Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
• Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.