Hiring: 181891 - Assistente Back-Office

Allied; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Totalpass

Day off de aniversário

Resumo da oferta

A VESTE SA ESTILO, líder no setor de moda, busca um Assistente de Back Office para atuar em São Paulo, com foco em atendimento de alto nível, registro de dados e acompanhamento de pedidos. A posição exige proatividade, boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.

Vantagens incluem benefícios de saúde, vale-transporte, e oportunidades de crescimento em empresa em expansão. Regime de contratação efetivo.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável em Administração/Marketing.
• Experiência anterior como Back Office ou áreas correlatas.
• Habilidade com sistemas e bancos de dados.
• Comunicação oral e escrita excelente.

Responsabilidades

• Atendimento de nível 2 para contatos de maior complexidade.
• Registrar informações de consumidores em bancos de dados.
• Construir relacionamentos com clientes e manter engajamento proativo.
• Processar e acompanhar pedidos, assegurando entrada/saída de informações.
• Monitorar métricas e indicadores da área.
• Utilizar ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp).

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Trabalho autônomo

Sistemas e bancos de dados

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Administração

Marketing

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A VESTE SA ESTILO, empresa líder no setor de moda e vestuário, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a função de Assistente de Back Office. Se você é proativo, tem excelente capacidade de relacionamento com o cliente e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!

Principais responsabilidades do cargo:

• Realizar o atendimento nível 2, atendendo contatos de maior complexidade que não foram resolvidos no atendimento inicial;
• Registrar todasas informações dos consumidores nos bancos de dados de forma adequada;
• Construir relacionamentos sustentáveis com os consumidores e garantir um envolvimento proativo e eficiente;
• Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos, garantindo a correta entrada e saída de informações no sistema;
• Realizar o registroemonitoramento de métricas e indicadores da área;
• Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável cursando ou completo em Administração, Marketing ou áreas afins);
• Experiência anterior na função de Assistente de Back Office ou em áreas correlatas;
• Habilidade paratrabalhar com sistemas e bancos de dados;
• Excelente comunicaçãooral e escrita;
• Habilidade paraconstruir relacionamentos sólidos com clientes;
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma;
• Conhecimentos intermediários de informática (pacote Office);
• Disponibilidadeparaatuar em escala 6x1 (12h ás 20h20)

Benefícios:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde e odontológico;
• Totalpass;
• Dayoffde aniversário- Desconto em Produtos- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em constante expansão.

HABILIDADES

• Construir relacionamentos sustentáveis com os consumidores e garantir um envolvimento proativo e eficiente;
• Realizar o atendimento nível 2, atendendo contatos de maior complexidade que não foram resolvidos no atendimento inicial;
• Registrar todas as informações dos consumidores nos bancos de dados de forma adequada;
• Realizar o processamentoe acompanhamento de pedidos, garantindo a correta entrada e saída de informações no sistema;
• Utilizar diversasferramentas de serviço de atendimento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações.Realizar o registro e monitoramento de métricas e indicadores da área;

Local de trabalho:São Paulo, SPRegime de contratação de tipo:Efetivo – CLTJornada:Período IntegralÁrea e especialização profissional:Administração - Administração GeralNível hierárquico:Operacional