Head de Customer Success

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Head de Customer Success para liderar a transformação de dados em insights estratégicos. Este papel é vital para garantir o sucesso dos clientes, utilizando IA generativa e análise de interações para otimizar resultados. O candidato ideal terá forte experiência em gerenciamento de projetos e habilidades de comunicação, além de ser um líder que fortalece a fidelidade e satisfação dos clientes. Se você está pronto para fazer a diferença e impactar positivamente a experiência do cliente, essa é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência sólida em gerenciamento de projetos e análise de interações.
• Forte conhecimento em IA generativa para insights estratégicos.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Customer Success e alinhar expectativas com resultados.
• Desenvolver relatórios executivos com insights e recomendações.

Conhecimentos

Gerenciamento de Projetos

Análise de Interações

IA Generativa

Comunicação Assertiva

Descrição da oferta de emprego

Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo

Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de IA generativa. Este líder será fundamental para construir relacionamentos estratégicos e garantir o sucesso dos clientes por meio de insights que otimizam resultados.

Missão:

Como Head de Customer Success, você terá um papel estratégico na gestão de projetos críticos que envolvem a análise de voz e texto, aplicando IA generativa para extrair insights valiosos e assegurar o sucesso dos nossos clientes. Seu foco será fortalecer a fidelidade e a satisfação dos clientes, através de estratégias baseadas em dados.

Responsabilidades:

• Liderar e gerenciar o time de Customer Success, garantindo o alinhamento entre as expectativas dos clientes e os resultados entregues.
• Servir como principal ponto de contato para os clientes, identificando oportunidades de otimização e propondo estratégias de aprimoramento.
• Desenvolver e apresentar relatórios executivos, destacando insights e recomendações estratégicas.
• Facilitar uma comunicação clara e assertiva com todos os stakeholders, assegurando que os insights sejam compreendidos e aplicados de forma eficaz.
• Identificar oportunidades de expansão e melhoria contínua para aumentar o sucesso dos clientes.