Head/Diretor de Customer Success

Cadastra Performace First; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Head de Customer Success para transformar a experiência do cliente e impulsionar resultados. Nesta função, você será o elo entre a empresa e seus clientes, garantindo que cada interação seja valiosa. Com um foco em resultados e uma abordagem colaborativa, você terá a oportunidade de moldar a jornada do cliente, desde o onboarding até a resolução de problemas. Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e deseja impactar positivamente a nova economia, essa posição é perfeita para você.

Serviços

Vale alimentação e refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Cartão Flash

Day off de aniversário

Licença-maternidade e paternidade estendida

Participação nos lucros (PPR)

Seguro de vida

Auxílio creche

Bônus por indicação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência com CRM e fluência em inglês são essenciais.
• Habilidades em análise de dados e métricas de desempenho são valorizadas.

Responsabilidades

• Onboarding de novos clientes e gestão do relacionamento.
• Monitoramento da saúde da conta e identificação de oportunidades.

Conhecimentos

Experiência com CRM

Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho

Habilidade em ferramentas de análise de dados

Fluência em inglês

Excelente comunicação interpessoal

Proatividade

Capacidade de resolução de problemas

Foco em resultados

Trabalho em equipe

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra!

Como Head/Diretor de Customer Success, você será responsável por construir relacionamentos sólidos, acompanhar a jornada dos clientes e garantir que eles tirem o máximo proveito dos nossos serviços.

Essa posição é para atuar de forma híbrida, na nossa sede de São Paulo.

Main responsibilities

No time de Customer Success você terá o desafio de:

• Onboarding de novos clientes;
• Gestão do relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas;
• Monitoramento da saúde da conta e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;
• Resolução de problemas e atendimento a demandas dos clientes;
• Coleta de feedback e acompanhamento da satisfação dos clientes.

Requirements and skills

O que a Cadastra espera de você:

• Hard Skills:
• Experiência com CRM (ex: Salesforce, HubSpot);
• Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho;
• Habilidade em ferramentas de análise de dados;
• Fluência em inglês.
• Soft Skills:
• Excelente comunicação interpessoal;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Foco em resultados e orientação para o cliente;
• Trabalho em equipe e colaboração.

Additional information

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Cartão Flash.
• Day off de aniversário.
• Licença-maternidade e paternidade estendida.
• Participação nos lucros (PPR).
• Seguro de vida.
• Auxílio creche.
• Bônus por indicação.
• Vale-transporte.