Head de CRM

Find Hr; Joinville; Presencial; BRL 111 600 - 167 400; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento procura um profissional para estruturar a operação de CRM no Brasil. Você será responsável por implementar estratégias de retenção e engajamento usando Salesforce e trabalhará diretamente com o CEO para análise de performance. A posição exige sólida experiência em CRM, forte capacidade analítica e a habilidade de lidar com grandes volumes de dados. O trabalho será híbrido em Joinville, Santa Catarina.

Qualificações

• Experiência com segmentação de base e análise de comportamento de usuários.
• Forte orientação a dados e capacidade de interpretar dados de performance.
• Experiência em trabalhar com o marketing para maximizar aquisição e retenção.

Responsabilidades

• Construir a estrutura de CRM da operação brasileira.
• Analisar dados de comportamento de usuários e performance de campanhas.
• Desenvolver segmentações e jornadas de relacionamento.
• Atuar com o CEO na análise de performance.

Conhecimentos

Experiência sólida em CRM e retenção de usuários

Domínio de Salesforce

Forte capacidade analítica

Capacidade de estruturar processos de CRM

Experiência com grandes volumes de dados

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades:

• Construir do zero a estrutura de CRM da operação brasileira.
  Implementar e estruturar estratégias de retenção e engajamento de usuários.
• Utilizar Salesforce como principal ferramenta de CRM.
  Analisar dados de comportamento de usuários e performance de campanhas.
• Desenvolver segmentações e jornadas de relacionamento.
  Trabalhar em conjunto com marketing para maximizar aquisição e retenção.
• Solicitar e interpretar dados provenientes da estrutura global.
• Criar processos e estrutura que podem evoluir para um departamento de CRM no futuro.
• Atuar diretamente com o CEO na análise de performance e decisões estratégicas.

Perfil Técnico:

• Experiência sólida em CRM e retenção de usuários.
• Domínio de Salesforce.
• Forte capacidade analítica e orientação a dados.
• Experiência trabalhando com grandes volumes de dados.
• Capacidade de estruturar processos de CRM do zero.
• Experiência em: segmentação de base, jornada de cliente, campanhas de retenção e análise de comportamento de usuários.
• Perfil técnico analítico com interface com marketing.
• Posição híbrida em Joinville.