Governanto(a)

Atrio Hotéis; Santos; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Atrio Hotéis em Santos, Brasil, procura supervisor de governança para liderar a equipe de limpeza, treinar, distribuir tarefas e manter padrões de qualidade nos quartos e áreas comuns.

O candidato será responsável por supervisão diária, estoque, controle de inventário, atendimento a solicitações dos hóspedes e coordenação com manutenção e recepção, assegurando higiene e segurança.

Responsabilidades

• Supervisionar, treinar e motivar a equipe de governança, garantindo que todos os membros da equipe cumpram com os padrões estabelecidos e com as políticas do hotel.
• Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe para assegurar a eficiência e a qualidade dos serviços.
• Garantir a limpeza e a manutenção diárias dos quartos e áreas comuns do hotel, incluindo inspeções para assegurar que os padrões de qualidade sejam cumpridos.
• Supervisionar a execução de tarefas de limpeza e organização, coordenando com outras áreas do hotel, como manutenção e recepção, para atender a necessidades específicas.
• Gerenciar o estoque de produtos de limpeza, amenidades e outros suprimentos necessários para a operação do departamento.
• Realizar pedidos e controle de inventário, garantindo que os itens estejam sempre disponíveis e dentro dos padrões de qualidade.
• Responder a solicitações e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza e organização dos quartos e áreas comuns, garantindo uma solução rápida e satisfatória.
• Implementar ações corretivas conforme necessário para resolver problemas e melhorar a experiência dos hóspedes.
• Desenvolver e implementar procedimentos e normas de limpeza e manutenção, assegurando que estejam alinhados com as políticas do hotel e as regulamentações de saúde e segurança.
• Realizar inspeções regulares e auditorias para garantir que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
• Preparar relatórios diários sobre a limpeza e o estado dos quartos e áreas comuns, destacando quaisquer problemas ou necessidades especiais e a comunicação efetiva com a equipe de recepção e outros departamentos para coordenar a limpeza e a preparação dos quartos para novos hóspedes

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar, treinar e motivar a equipe de governança, garantindo que todos os membros da equipe cumpram com os padrões estabelecidos e com as políticas do hotel.
Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe para assegurar a eficiência e a qualidade dos serviços.
Garantir a limpeza e a manutenção diárias dos quartos e áreas comuns do hotel, incluindo a realização de inspeções para assegurar que os padrões de qualidade sejam cumpridos.
Supervisionar a execução de tarefas de limpeza e organização, coordenando com outras áreas do hotel, como manutenção e recepção, para atender a necessidades específicas.
Gerenciar o estoque de produtos de limpeza, amenidades e outros suprimentos necessários para a operação do departamento.
Realizar pedidos e controle de inventário, garantindo que os itens estejam sempre disponíveis e dentro dos padrões de qualidade.
Responder a solicitações e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza e organização dos quartos e áreas comuns, garantindo uma solução rápida e satisfatória.
Implementar ações corretivas conforme necessário para resolver problemas e melhorar a experiência dos hóspedes.
Desenvolver e implementar procedimentos e normas de limpeza e manutenção, assegurando que estejam alinhados com as políticas do hotel e as regulamentações de saúde e segurança.
Realizar inspeções regulares e auditorias para garantir que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
Preparar relatórios diários sobre a limpeza e o estado dos quartos e áreas comuns, destacando quaisquer problemas ou necessidades especiais anter comunicação efetiva com a equipe de recepção e outros departamentos para coordenar a limpeza e a preparação dos quartos para novos hóspedes