Gestor de CRM

SYNAPSE AGENCIA DE PUBLICIDADE LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SYNAPSE AGENCIA DE PUBLICIDADE LTDA, especializada no setor de móveis planejados, busca um profissional para liderar CRM e IA, do zero à entrega ao cliente com autonomia.

Você implementará CRM completo (pipelines, automações, formulários) na nossa plataforma white label, ajustará agentes de IA no WhatsApp, integrará canais, realizará testes e conduzirá reuniões estratégicas com clientes, além de documentar tudo.

Qualificações

• Experiência prática com CRM e automações (GoHighLevel é o ideal, mas aceitável RD Station/HubSpot/ActiveCampaign).
• Lógica de automação bem desenvolvida (gatilhos, condicionais, fluxos, campos personalizados).
• Familiaridade com integrações e ambiente no code.
• Boa comunicação escrita e falada, pois há contato direto com o cliente.

Responsabilidades

• Implementar CRM completo (pipelines, automações, funis, formulários, calendários e integrações) nas contas dos clientes dentro da nossa plataforma white label baseada em GoHighLevel.
• Configurar e ajustar agentes de IA de atendimento no WhatsApp (prompt, regras, agendamento e follow up).
• Integrar canais e ferramentas (WhatsApp, Meta Ads, formulários, calendário, webhooks).
• Padronizar nomenclaturas, condicionais e gatilhos, garantindo que nada quebre em produção.
• Testar cada entrega no mínimo 3 vezes antes de apresentar ao cliente, simulando situações reais.
• Conduzir a reunião estratégica de apresentação do CRM e IA para o cliente, explicando o que foi construído e como usar.
• Dar suporte diário no grupo do cliente, tratando demandas técnicas do gestor de projetos.
• Monitorar e manter as automações ativas, identificando falhas antes que o cliente perceba.
• Documentar processos e alimentar a base interna de conhecimento.

Conhecimentos

CRM proficiency

Automation design

No-code / low-code

Client communication

Documentation

Ferramentas

GoHighLevel

RD Station

Kommo

HubSpot

ActiveCampaign

Descrição da oferta de emprego

Somos uma assessoria de marketing e vendas especializada exclusivamente no mercado de móveis planejados. Não vendemos "postagem" nem "anúncio bonito". Entregamos demanda previsível, atendimento automatizado com IA e processo comercial estruturado para lojas que querem crescer de verdade. Estamos em fase de expansão acelerada e montando o time que vai sustentar essa escala.

O que você vai fazer

Você é o responsável técnico por toda a operação de CRM e Inteligência Artificial dos nossos clientes, do zero até o cliente usando com autonomia.

• Implementar CRM completo (pipelines, automações, funis, formulários, calendários e integrações) nas contas dos clientes dentro da nossa plataforma white label baseada em GoHighLevel
• Configurar e ajustar agentes de IA de atendimento no WhatsApp (construção e refinamento de prompt, regras de qualificação, agendamento e follow up)
• Integrar canais e ferramentas (WhatsApp, Meta Ads, formulários nativos, calendário, webhooks)
• Padronizar nomenclaturas, condicionais e gatilhos, garantindo que nada quebre em produção
• Testar cada entrega no mínimo 3 vezes antes de apresentar ao cliente, simulando as situações reais de atendimento
• Conduzir a reunião estratégica de apresentação do CRM e da IA para o cliente, explicando o que foi construído e como usar
• Dar suporte diário no grupo do cliente, tratando as demandas técnicas levantadas pelo gestor de projetos
• Monitorar e manter as automações ativas, identificando falhas antes que o cliente perceba
• Documentar processos e alimentar nossa base interna de conhecimento

Como é a rotina

Participação na daily do time, execução das implementações e manutenções do dia, acompanhamento das demandas no ClickUp e comunicação direta com clientes sobre a parte técnica da entrega.

Requisitos

• Experiência prática com CRM e automações (GoHighLevel é o ideal, mas aceitamos experiência sólida em RD Station, Kommo, HubSpot, Active Campaign ou similares)
• Lógica de automação bem desenvolvida (gatilhos, condicionais, fluxos, campos personalizados)
• Familiaridade com integrações e ambiente no code
• Boa comunicação escrita e falada, já que você conversa direto com o cliente
• Organização e disciplina para documentar e seguir processo
• Atenção obsessiva a detalhe, porque um campo mal referenciado derruba a operação inteira de um cliente

Diferenciais

• Experiência com agentes de IA e construção de prompt
• Vivência em agência ou assessoria atendendo múltiplos clientes
• Conhecimento de API oficial do WhatsApp
• Noções de tráfego pago e funil de vendas

Perfil que buscamos

Alguém executor, que resolve problema em vez de reportar problema, que gosta de sistema funcionando redondo e que não entrega nada pela metade. Se você trava quando falta instrução detalhada, essa vaga não é para você.

O que oferecemos

• Remuneração compatível com o mercado e com sua entrega
• Treinamento completo do nosso processo, passo a passo
• Ambiente de crescimento acelerado, com espaço real para evoluir junto com a operação
• Time enxuto, decisões rápidas e acesso direto aos fundadores

Remuneração

R$ 2500 a 4000 (a depender do nível de experiência avaliada em entrevista)