Gestor(A) De Clientes Sr.

Manpower Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 100 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Resumo da oferta

A ManpowerGroup está recrutando Gestor(a) de Clientes Sr. no Rio de Janeiro para liderar a gestão e o atendimento a grandes hotéis como Fairmont, Sofitel e MGallery, com visitas periódicas e foco em satisfação do cliente.

O(a) profissional será responsável por manter relacionamento com equipes, coordenar equipes alocadas e acompanhar a resolução de demandas relacionadas à rouparia e enxoval. É desejável experiência prévia em hotelaria, incluindo cargos de gerente ou supervisor, e disponibilidade

Qualificações

• Experiência em gestão de clientes e/ou atuação em ambientes de hotelaria/rouparia.
• Conhecimento do segmento de hotelaria, especialmente rotinas de rouparia e enxoval.
• Experiência anterior em hotelaria é desejável, incluindo cargos de gerente ou supervisor.
• Carteira com disponibilidade para deslocamentos entre os clientes e carro próprio.

Responsabilidades

• Realizar a gestão e o atendimento dos hotéis Fairmont, Sofitel e MGallery; visitar clientes com frequência.
• Manter relacionamento próximo com as equipes dos hotéis e realizar reuniões com a governança.
• Acompanhar a execução dos serviços e identificar problemas de rouparia/enxoval; atuar na tratativa de ocorrências e não conformidades.
• Fazer ponte entre clientes e a planta, encaminhando problemas para áreas responsáveis e acompanhar resolução.
• Participar de reuniões internas na planta (geralmente às quartas-feiras) e apoiar na gestão dos colaboradores alocados.
• Organizar a agenda de visitas conforme as necessidades da carteira de clientes.
• Acompanhar a resolução das demandas com a empresa e manter o cliente informado.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Hotelaria

Rouparia / enxoval

Gestão de equipes

Deslocamento entre clientes

Excel

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Copacabana -RJ Ipanema - RJ Santa Teresa - RJ Realizar a gestão e o atendimento dos hotéis Fairmont, Sofitel e MGallery; realizar visitas periódicas aos clientes, com frequência mínima estimada de uma visita semanal em cada hotel; manter relacionamento próximo com as equipes dos hotéis, incluindo reuniões com a governança; acompanhar a execução dos serviços e identificar problemas e necessidades dos clientes; atuar na tratativa de ocorrências e não conformidades, principalmente relacionadas a enxoval e rouparia; realizar a ponte entre os clientes e a planta, direcionando os problemas identificados para as áreas responsáveis; acompanhar a resolução das demandas junto à empresa; participar de reuniões internas na planta, normalmente às quartas-feiras; apoiar na gestão dos colaboradores alocados nos clientes; organizar a própria agenda de visitas conforme as necessidades da carteira; atuar na manutenção do relacionamento com os clientes e na resolução das demandas apresentadas. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Cargo: Gestor(a) de Clientes Sr.

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Carga-horária: 220

Número de vagas: 1

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde.

Requisitos:

Experiência em atividades relacionadas à gestão de clientes e/ou atuação em ambientes de hotelaria/rouparia. É necessário possuir conhecimento do segmento de hotelaria, especialmente das rotinas relacionadas a rouparia e enxoval. Experiência anterior em hotelaria é considerada aderente, incluindo profissionais com experiência como gerente ou supervisor de hotel. Também poderão ser considerados profissionais com experiência em lavanderias ou hospitais, desde que possuam conhecimento relacionado à gestão de rouparia/enxoval. Possuir carro próprio e disponibilidade para realizar deslocamentos entre os clientes.

Formação:

Ensino superior completo.

Diferenciais:

Experiência prévia em hotelaria, especialmente em rotinas de rouparia e enxoval; experiência em lavanderias ou hospitais; conhecimento de sistemas utilizados para acompanhamento de visitas e rotinas internas; conhecimento de Excel, sendo suficiente o nível básico; inglês ou outro idioma. Vale Refeição; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Plano de Saúde.

Gestor(a) de Clientes Sr. Rio de Janeiro, RJ, BR