Gestor(A) De Clientes Sr. - 116931 - Rj

Manpower; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Manpower atua na gestão de clientes no setor hoteleiro e busca um Gestor(a) de Clientes Sr. para coordenar a relação com hotéis de alto padrão e supervisionar serviços de rouparia.

O(a) profissional liderará visitas regulares, manterá comunicação com as equipes dos hotéis e apoiará a gestão de equipes alocadas, assegurando a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência em gestão de clientes e/ou atuação em ambientes de hotelaria/rouparia.
• Conhecimento do segmento de hotelaria, especialmente rotinas de rouparia e enxoval.
• Experiência anterior em hotelaria, incluindo cargos de gerente ou supervisor.
• Experiência em lavanderias ou hospitais considerada relevante.

Responsabilidades

• Gerenciar e atender hotéis Fairmont, Sofitel e MGallery.
• Realizar visitas periódicas, com frequência semanal em cada hotel.
• Manter relacionamento próximo com equipes dos hotéis e governança.
• Acompanhar a execução dos serviços e identificar problemas.
• Atuar na tratativa de ocorrências relacionadas a enxoval e rouparia.
• Interpor entre clientes e a planta, direcionando demandas.
• Participar de reuniões internas na planta e apoiar a gestão de colaboradores alocados.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Negociação

Comunicação

Planejamento de visitas

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Realizar a gestão e o atendimento dos hotéis Fairmont, Sofitel e MGallery; realizar visitas periódicas aos clientes, com frequência mínima estimada de uma visita semanal em cada hotel; manter relacionamento próximo com as equipes dos hotéis, incluindo reuniões com a governança; acompanhar a execução dos serviços e identificar problemas e necessidades dos clientes; atuar na tratativa de ocorrências e não conformidades, principalmente relacionadas a enxoval e rouparia; realizar a ponte entre os clientes e a planta, direcionando os problemas identificados para as áreas responsáveis; acompanhar a resolução das demandas junto à empresa; participar de reuniões internas na planta, normalmente às quartas-feiras; apoiar na gestão dos colaboradores alocados nos clientes; organizar a própria agenda de visitas conforme as necessidades da carteira; atuar na manutenção do relacionamento com os clientes e na resolução das demandas apresentadas.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações

Experiência em atividades relacionadas à gestão de clientes e/ou atuação em ambientes de hotelaria/rouparia. É necessário possuir conhecimento do segmento de hotelaria, especialmente das rotinas relacionadas a rouparia e enxoval. Experiência anterior em hotelaria é considerada aderente, incluindo profissionais com experiência como gerente ou supervisor de hotel. Também poderão ser considerados profissionais com experiência em lavanderias ou hospitais, desde que possuam conhecimento relacionado à gestão de rouparia/enxoval.

Formação: Ensino superior completo.

Diferenciais:

Experiência prévia em hotelaria, especialmente em rotinas de rouparia e enxoval; experiência em lavanderias ou hospitais; conhecimento de sistemas utilizados para acompanhamento de visitas e rotinas internas; conhecimento de Excel, sendo suficiente o nível básico; inglês ou outro idioma.

Formação Acadêmica:

Não informado

Outros

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Gestor(a) de Clientes Sr. - 116931 - RJ Rio de Janeiro, RJ, Brazil