Gestão de CRM e Performance Comercial

Blackbird Investimentos; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de investimentos global está buscando um profissional para a posição de Gestão de CRM e Performance Comercial. O candidato ideal terá experiência em estratégias de CRM, uma mentalidade voltada para resultados e habilidades analíticas para impactar diretamente as vendas e o engajamento dos clientes. Você será responsável por implementar campanhas personalizadas e trabalhar em colaboração com diversos times para garantir o sucesso das estratégias comerciais.

Serviços

Wellhub (Gympass)

Incentivo à certificações (CFP e CFA)

Programa de Intercâmbio

Remuneração Variável Anual

Programa de Partnership

Qualificações

• Experiência em CRM voltado para área comercial/vendas.
• Vivência com ferramentas de automação e CRM.
• Conhecimento em customer journey, funil de vendas, growth e marketing digital.

Responsabilidades

• Definir e executar a estratégia de CRM com foco em vendas, retenção e reativação de clientes.
• Gerenciar campanhas de comunicação visando engajamento e conversão.
• Analisar a performance das campanhas e propor ajustes baseados em dados e KPIs.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Orientação para resultados

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia

Ferramentas

Pipedrive

RD Station

Utalk

WhatsApp

SQL

BI (Power BI, Looker, Tableau)

Descrição da oferta de emprego

ABlackbirdCo.é uma empresa brasileira de atuação global com foco no desenvolvimento de produtos sofisticados e estruturados nas áreas de Crédito, Corporate, Offshore, Asset, Wealth Management e Advisory.
Somos uma companhia de investimentos que acredita na alta qualidade técnica dos profissionais, mentalidade de dono e transparência como pilares para performance.

Estamos com uma posição deGestão deCRMe Performance Comercialpara se juntar à nossa equipe de Estratégia Comercial.
Se você tem visão analítica, expertise emCRM, e quer impactar diretamente a performance de vendas e engajamento de clientes, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Principais Responsabilidades:

• Definir e executar a estratégia deCRMcom foco emvendas,retençãoereativaçãode clientes;
• Interação com a equipe comercial de bankers para execução e acompanhamento de estratégias comerciais;

• Segmentar a base de clientes de forma estratégica para campanhas personalizadas e eficazes;

• Gerenciar campanhas de comunicação (e-mail, SMS, push, WhatsApp, entre outros), visandoengajamentoeconversão;

• Trabalhar de forma integrada com os times demarketing,vendasetecnologiapara garantir a eficácia das ações e a integração dos dados;

• Analisar a performance das campanhas e ações deCRM, propondo ajustes baseados em dados eKPIs(taxa de abertura, conversão, ROI de campanhas, etc.);

• Implementar e acompanharjornadas automatizadascom base no comportamento do cliente (ex: onboardings, recuperação de carrinho, follow-ups comerciais, entre outros);

• Gerenciar as ferramentas deCRM(Pipedrive, RD Station, Utalk, WhatsApp, etc.) e garantir sua evolução para otimização de processos e resultados;

• Garantir a qualidade e aatualização contínua da base de dados de clientes;

• Criar relatórios edashboards de performancepara monitorar a evolução de resultados, engajamento e satisfação do cliente (ex: NPS, taxas de conversão, etc.);

• Participar de estratégias decross-sell,upsellefidelizaçãode clientes.

• Ensino superior completo emAdministração,Engenharia,Economiaou áreas correlatas.

• Experiência consolidada emCRMvoltado para área comercial/vendas.

• Vivência com ferramentas deautomação eCRM, comoPipedrive,RD Station,Utalk,WhatsApp.

• Conhecimento emcustomer journey,funil de vendas,growthemarketing digital.

• Experiência com análise de dadose métricas de performance (KPIs).

Conhecimentos desejáveis:

• Conhecimentos emSQL,Excel avançadoe ferramentas deBI(Power BI, Looker, Tableau).

• Domínio de ferramentas deCRMcomoPipedrive,RD Station,Utalk,WhatsApp, entre outras.

• Experiência com metodologias ágeisserá um diferencial.
  

Competências comportamentais:

• Orientação para resultadose foco em performance.

• Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em insights práticos.

• Proatividadeesenso de dono, com foco na melhoria contínua.

• Boacomunicaçãoe habilidade deinfluenciarstakeholders.

• Capacidade de trabalhar de formaintegrada com times multidisciplinares.

• Foco no clientee no desenvolvimento de soluções que agreguem valor

• Wellhub (Gympass);

• Incentivo à certificações (CFP e CFA);

• Programa de Intercâmbio;

• Remuneração Variável Anual

• Programa de Partnership.