GERENTE DE PRODUTO

twentysix; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 280 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VML, parte da WPP, busca um Gerente de Produto (Product Owner/Product Manager) dinâmico para liderar a transformação da estratégia de atendimento e engajamento digital na América Latina. Responsável pelo MVP do chatbot de IA, gestão de stakeholders regionais e alinhamento com equipes de TI, CX, CRC e Marketing.

É desejável experiência em IA Conversacional, familiaridade com Salesforce e Botmaker, e perfil hands-on para atuar em ambientes multiculturais da LATAM.

Qualificações

• Experiência sólida como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM), preferencialmente com produtos digitais ou conversacionais.
• Gestão de Projetos e Parceiros: capacidade de gerir múltiplos stakeholders e entregar fornecedores ou consultorias externas em projetos com diversas frentes.
• Idiomas: Espanhol fluente e Inglês avançado (indispensáveis para atuação e comunicação diária com os times regionais da LATAM).
• Perfil hands-on, organizado, com forte senso de priorização, execução e facilidade de articulação em ambientes multiculturais.

Responsabilidades

• Liderar a criação do MVP do novo chatbot baseado em IA em parceria com a VML.
• Gestão de Stakeholders e Alinhamento: coordenar TI, CX, CRC, Marketing e demais áreas.
• Gestão de Backlog: priorizar funcionalidades para discovery, dúvidas de produto, geração de leads, SAC e cotação de consórcio.
• Visão Regional: assegurar jornadas de usuários alinhadas às necessidades de LATAM (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e Peru).
• Interface com Parceiros: atuar como ponte entre a agência VML e áreas internas.
• Transição de Plataformas: mapear fluxos, contrato da plataforma atual e necessidades de novas contratações/ferramentas.

Conhecimentos

Product Owner

Product Manager

Ferramentas

Salesforce

Botmaker

Descrição da oferta de emprego

Who We Are

VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award‑winning work for blue‑chip client partners including AstraZeneca, Colgate‑Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca‑Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML’s specialist health network, VML Health, is one of the world’s largest and most awarded health agencies. VML’s global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney.

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. We unite cutting‑edge media intelligence and data solutions, world‑class creativity, next‑generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company – powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Gerente de Produto (Product Manager / Product Owner) dinâmico(a), organizado(a) e com perfil hands‑on para liderar a transformação da nossa estratégia de atendimento e engajamento digital.

Se você tem paixão por inovação, tecnologia de ponta e possui facilidade para navegar em ambientes complexos e multiculturais, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Liderança do Novo Produto de IA (Prioridade Máxima): Liderar, em parceria com a agência/consultoria VML, o desenho e a construção do MVP (Mínimo Produto Viável) do novo chatbot baseado em agentes de IA.

• Gestão de Stakeholders e Alinhamento: Coordenar os múltiplos stakeholders envolvidos no projeto (TI, CX, CRC, Marketing), garantindo o alinhamento de expectativas, o ritmo de desenvolvimento e a execução do roadmap.

• Gestão de Backlog: Priorizar o backlog de funcionalidades considerando diferentes casos de uso essenciais (discovery, dúvidas de produto, geração de leads, SAC e cotação de consórcio).

• Visão Regional: Garantir que as jornadas dos usuários e a arquitetura de solução propostas estejam alinhadas às necessidades de negócio de diferentes mercados na América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e Peru).

• Interface com Parceiros: Atuar como a principal ponte entre a agência parceira (VML) e as áreas internas da empresa, assegurando o entendimento mútuo de escopo, prazos e entregas.

• Transição de Plataformas (Phase In / Phase Out): Gerenciar a transição do chatbot atual para o novo formato. Isso inclui o mapeamento profundo dos fluxos existentes, gestão do contrato da plataforma atual, previsão de consumo na nova plataforma e identificação de eventuais necessidades de novas contratações/ferramentas.

Requisitos

• Experiência: Sólida trajetória como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM), preferencialmente com produtos digitais ou conversacionais.

• Gestão de Projetos e Parceiros: Capacidade comprovada de gerir múltiplos stakeholders e coordenar entregas de fornecedores ou consultorias externas em projetos com diversas frentes simultâneas.

• Idiomas: Espanhol fluente e Inglês avançado (indispensáveis para atuação e comunicação diária com os times regionais da LATAM).

• Perfil Comportamental: Perfil extremamente hands‑on (mão na massa), organizado, com forte senso de priorização, execução e facilidade de articulação em ambientes multiculturais.

É desejável

• Experiência prévia com produtos de IA Conversacional (chatbots, agentes de IA, LLMs/Grandes Modelos de Linguagem).
• Familiaridade com o ecossistema Salesforce.
• Conhecimento prévio da plataforma Botmaker ou ferramentas similares de automação de conversas.

Soft Skills

• Excelente Comunicação e Articulação: Habilidade para traduzir termos técnicos para áreas de negócios e vice‑versa.

• Diplomacia e Negociação: Capacidade de influenciar, engajar e alinhar diferentes stakeholders com interesses e prioridades distintas ao longo do processo de desenvolvimento.

• Resiliência e Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com as incertezas e mudanças rápidas comuns no desenvolvimento de tecnologias emergentes (IA Generativa).

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we've adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

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