DIRETOR DE NEGÓCIOS

VML Enterprise Solutions; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VML, líder criativo global, busca um(a) Diretor(a) de Client Services para liderar um núcleo de negócios, desenvolver pessoas e assegurar a excelência na gestão de clientes, campanhas e projetos integrados. Você atuará conduzindo equipes, fortalecendo relacionamentos com clientes e stakeholders, garantindo end-to-end delivery e alinhamento entre áreas como Estratégia, Criação, Mídia e Dados.

Perfil estratégico, organização, inglês avançado e experiência em agências de publicidade ou marketing

Qualificações

• Experiência consolidada em liderança de Atendimento/Client Services em agências de publicidade, comunicação ou marketing.
• Gestão de equipes multidisciplinares.
• Condução de campanhas integradas de grande porte.
• Excelente capacidade de relacionamento com clientes e gestão de stakeholders.
• Perfil estratégico, organizado e orientado para resultados.
• Gestão simultânea de múltiplos projetos e prioridades.
• Inglês avançado.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver um time de Gerentes de Atendimento/Client Services, promovendo uma cultura de colaboração, autonomia e alta performance.
• Conduzir o relacionamento estratégico com clientes, atuando como parceiro de negócio e principal ponto de contato executivo.
• Garantir a gestão end-to-end de campanhas e projetos integrados, do briefing à entrega final.
• Orquestrar a atuação das diferentes disciplinas da agência — Estratégia, Criação, Mídia, Dados, Conteúdo, Produção e demais áreas — assegurando alinhamento entre objetivos, prazos, escopo e qualidade.
• Conduzir reuniões executivas, apresentações e processos de tomada de decisão junto aos clientes.
• Identificar oportunidades de crescimento, novos projetos e expansão de negócios.
• Trabalhar em parceria com a área de Operações para garantir capacidade, eficiência e excelência na execução das entregas.
• Atuar como referência para evolução de processos, integração entre equipes e fortalecimento da cultura da operação.

Conhecimentos

Leadership

Client Services

Stakeholder mgmt

Strategic thinking

Relationship building

Project management

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

Who We Are

VML is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and award-winning human-first work for clients including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. In 2026, VML was named

Who We Are

VML is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and award-winning human-first work for clients including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. In 2026, VML was named Campaign’s Global Network of the Year and ranked #2 Creative Network of the Year at Cannes Lions. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore. VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel. For more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML.

Quem Somos

A VML, parte da WPP, é uma das maiores empresas de criatividade do mundo, combinando Brand Experience, Customer Experience e Commerce para criar marcas conectadas que impulsionam o crescimento dos nossos clientes.

Estamos em busca de uma liderança para integrar um time dedicado, colaborativo e multidisciplinar, atuando na condução de negócios complexos e campanhas integradas para uma das maiores operações da agência.

Se você acredita no poder da colaboração, da criatividade e da construção de relações de longo prazo com clientes, queremos conhecer você.

Responsabilidades do dia a dia

Como Diretor(a) de Client Services, você será responsável por liderar um núcleo de negócios, desenvolvendo pessoas e garantindo a excelência na gestão de clientes, campanhas e projetos integrados.

Entre Suas Principais Responsabilidades Estão

• Liderar e desenvolver um time de Gerentes de Atendimento/Client Services, promovendo uma cultura de colaboração, autonomia e alta performance.
• Conduzir o relacionamento estratégico com clientes, atuando como parceiro de negócio e principal ponto de contato executivo.
• Garantir a gestão end-to-end de campanhas e projetos integrados, do briefing à entrega final.
• Orquestrar a atuação das diferentes disciplinas da agência — Estratégia, Criação, Mídia, Dados, Conteúdo, Produção e demais áreas — assegurando alinhamento entre objetivos, prazos, escopo e qualidade.
• Conduzir reuniões executivas, apresentações e processos de tomada de decisão junto aos clientes.
• Identificar oportunidades de crescimento, novos projetos e expansão de negócios.
• Trabalhar em parceria com a área de Operações para garantir capacidade, eficiência e excelência na execução das entregas.
• Atuar como referência para evolução de processos, integração entre equipes e fortalecimento da cultura da operação.

O que buscamos

Requisitos obrigatórios

• Experiência consolidada em liderança de Atendimento/Client Services em agências de publicidade, comunicação ou marketing.
• Experiência na gestão de equipes multidisciplinares.
• Vivência na condução de campanhas integradas de grande porte.
• Excelente capacidade de relacionamento com clientes e gestão de stakeholders.
• Perfil estratégico, organizado e orientado para resultados.
• Experiência na gestão simultânea de múltiplos projetos e prioridades.
• Inglês avançado.

Diferenciais

• Espanhol intermediário ou avançado.
• Experiência em operações dedicadas (dedicated teams).
• Vivência em estruturas matriciais.
• Experiência com clientes regionais ou LATAM.
• Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.

Competências que valorizamos

• Liderança inspiradora
• Pensamento estratégico
• Visão de negócios
• Comunicação e influência
• Colaboração
• Negociação
• Senso de dono
• Organização
• Adaptabilidade
• Desenvolvimento de pessoas

O que você encontrará na VML

Na VML acreditamos que os melhores resultados acontecem quando diferentes perspectivas trabalham juntas. Valorizamos um ambiente colaborativo, inclusivo e orientado ao desenvolvimento contínuo das pessoas.

Somos uma empresa comprometida com diversidade, equidade e inclusão e incentivamos candidaturas de profissionais de diferentes origens, experiências e trajetórias.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.