Gerente de Pós-Venda

Monteleone; Barretos; Presencial; BRL 167 400 - 279 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de veículos busca um Gerente de Pós-Venda em Barretos, SP. O profissional será responsável por planejar e supervisionar os serviços de manutenção e assistência técnica, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos. O cargo exige habilidades em gestão de equipes, controle de indicadores e estoque. O candidato ideal tem uma sólida experiência em liderança e um compromisso com a excelência na qualidade do atendimento.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e serviços de manutenção.
• Conhecimento em controle de indicadores de desempenho.
• Habilidade no uso de sistemas de gestão específicos.

Responsabilidades

• Planejar, coordenar e supervisionar atividades de pós-venda.
• Gerir a equipe de oficina e controle de peças.
• Implementar melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Análise de indicadores de desempenho

Habilidade em gestão de estoque

Descrição da oferta de emprego

O Gerente de Pós-Venda é responsável por planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades relacionadas aos serviços de manutenção, assistência técnica e fornecimento de peças, garantindo a satisfação dos clientes e a rentabilidade do negócio. Atua na gestão da equipe, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento de prazos e a excelência no atendimento. Também é responsável pela gestão de estoque, controle de indicadores de desempenho e utilização de sistemas de gestão específicos da concessionária, buscando constantemente a melhoria dos processos e a fidelização dos clientes.

• Liderar e desenvolver a equipe de oficina e peças;
• Garantir a execução das manutenções preventivas e corretivas dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
• Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, tempo de serviço, índice de retrabalho, satisfação do cliente, entre outros);
• Gerir o estoque de peças, assegurando disponibilidade e controle de custos.
• Utilizar sistemas de gestão aplicados à concessionária para controle de serviços, peças e indicadores.
• Implementar ações de melhoria contínua nos processos de atendimento e manutenção.
• Estabelecer estratégias para aumentar a fidelização de clientes e rentabilidade do pós-venda;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade e políticas da montadora.