Gerente de Operações I

SmartEnvios

Ribeirão Preto

On-site

BRL 167,000 - 268,000

Full time

23 hours ago

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Benefits offered by this job

Vale Refeição ou Alimentação

Plano Médico 100% custeado

Plano Odontológico 100% custeado

Abono Especial

Convênio SESC

Day Off no mês do aniversário

Seguro de Vida

Auxílio-creche

Vale Transporte

Wellhub

Job summary

SmartEnvios está buscando um Gerente de Operações I para liderar a operação logística em Ribeirão Preto. Você ficará responsável por gerenciar equipes, construir indicadores, controlar custos de frete e assegurar a qualidade da entrega.

O profissional atuará na creation de processos, negociação com transportadoras e implementação de melhorias, com foco em eficiência operacional, SLA e margem de lucro. Envie resultados consistentes na gestão de operações de transporte e last mile.

Qualifications

Formação superior completa em Logística, Operações, Administração ou áreas afins.
Experiência em liderança ou coordenação de equipes.
Experiência com transportadoras de carga fracionada e/ou courier.
Experiência em operações de transporte (last mile, transportadora, operadora logística ou fretes).
Excel avançado.
Domínio de composição de frete (peso cubado, GRIS, ad valorem, TDA, reentrega e ICMS por UF).
Experiência em criação/estruturação de processos do zero.
Experiência com expansão de bases/hubs de first e last mile.
Vivência com integração de transportadoras via API.

Responsibilities

Gerenciar a equipe de Operações, promovendo o desenvolvimento do time.
Participar das dailys e reuniões de resultados.
Criar, acompanhar e gerenciar indicadores e OKRs da área.
Gerenciar listas de tarefas, processos e base de conhecimento do setor.
Liderar a torre de controle, acompanhando operações de agências, hubs, motoristas e transportadoras.
Estruturar processos operacionais, incluindo fluxos de ocorrências e escalonamentos.
Ser responsável pelo custo de frete, buscando oportunidades de melhoria de margem.
Acompanhar SLA de entrega, avarias, extravios e logística reversa.
Prospectar e ativar novas transportadoras e homologação com TI.
Gerenciar ocorrências, sinistros, seguros e risco.
Garantir o compliance das transportadoras e contratos.
Gerenciar relacionamento com parceiros logísticos e franqueados.
Conduzir projetos de expansão de hubs e payback.
Criar treinamentos para a torre de controle e parceiros.

Skills

Liderança

Análise de dados

Negociação

Excel avançado

Composição de frete

Processos do zero

Expansão de bases/hubs

Integração de transportadoras via API

Education

Formação Superior em Logística/Operações/Admin

Tools

SQL

BI tools

Job description

Quem Somos?

A SmartEnvios cria soluções digitais inovadoras para revolucionar a logística de empresas de todos os tamanhos. Nosso foco é reduzir custos de frete e otimizar cada etapa, desde a venda até a entrega ao cliente. Somos um time de Smarters apaixonados por entregar a melhor experiência e encontrar sempre formas mais inteligentes de melhorar os processos logísticos de quem utiliza nossos produtos. Estamos à procura de um(a) Gerente de Operações I para liderar nossa operação logística, garantindo eficiência, qualidade e controle dos custos de frete. Se você possui experiência em gestão de operações de transporte, gosta de construir processos e tem perfil analítico e estratégico, esta pode ser uma oportunidade para você!

Quais serão suas atividades:

Gerenciar a equipe de Operações, promovendo o desenvolvimento do time;
Participar das dailys e reuniões de resultados;
Criar, acompanhar e gerenciar indicadores e OKRs da área;
Gerenciar listas de tarefas, processos e base de conhecimento do setor;
Liderar a torre de controle, acompanhando a rotina de agências, hubs, motoristas de coleta e transportadoras;
Estruturar processos operacionais, incluindo fluxos de ocorrências, réguas de cobrança, escalonamentos e plantões;
Ser responsável pelo custo de frete, analisando custos por rota, entrega, transportadora e origem, identificando oportunidades de redução e melhoria de margem;
Acompanhar indicadores de SLA e qualidade, como prazo de entrega, primeira tentativa, extravios, avarias e logística reversa;
Prospectar, negociar e ativar novas transportadoras, incluindo tabela de frete, cubagem, tracking, códigos de ocorrência e homologação junto ao time de Tecnologia;
Gerenciar ocorrências, sinistros, indenizações, seguros, averbações e processos de gerenciamento de risco;
Garantir o compliance das transportadoras, acompanhando contratos, RNTRC/ANTT, documentação de agregados e autônomos;
Gerenciar o relacionamento com parceiros logísticos e franqueados, utilizando dados, contratos e influência para garantir os resultados da operação;
Conduzir projetos de expansão de hubs, incluindo análise de viabilidade, business case, setup, ramp-up e acompanhamento de payback;
Criar e executar treinamentos para a torre de controle, agências e parceiros.

Requisitos:

Formação Superior Completa em Logística, Operações, Administração ou áreas afins;
Experiência em liderança ou coordenação de equipes;
Experiência com transportadoras de carga fracionada e/ou courier;
Experiência em liderança de operações de transporte, como last mile, transportadora, operador logístico ou plataforma de fretes;
Excel avançado;
Domínio de composição de frete, incluindo peso cubado, GRIS, ad valorem, TDA, reentrega e ICMS por UF;
Experiência na criação e estruturação de processos do zero;
Experiência com expansão de bases ou hubs de first e last mile;
Vivência com integração de transportadoras via API.

Diferenciais: