Supervisor(a) de Logística e Customer Service | Barueri (Vaga Noturna)

G2L Logística; Barueri; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Vale Combustível

Licença maternidade/paternidade estend

TotalPass

Programa +Cuidado: assistência confid.

Auxílio Farmácia

PPR

Job summary

A G2L Logística está buscando um supervisor para liderar as operações de Customer Service e Logística, assegurando SLA, qualidade de atendimento aos motoristas e eficiência dos processos operacionais.

O profissional gerenciará a equipe, monitorará KPIs, resolverá ocorrências e implementará melhorias contínuas, mantendo interface com clientes e transportadores. Formação superior e experiência comprovada em logística são valorizadas.

Qualifications

• Exige ensino superior completo em áreas correlatas (Logística, Administração, Engenharia de Produção).
• Mínimo de 2 anos em operações logísticas, transportes ou Customer Service.
• Desejável experiência de 2 anos em gestão de equipes.
• Experiência em transportadoras, operadores logísticos ou transporte rodoviário de cargas.
• Gestão de equipes administrativas e de indicadores de desempenho (KPIs).
• Conhecimento de CT-e, MDF-e, CIOT e documentação de transporte; Excel intermediário/avançado.

Responsibilities

• Supervisionar operações de Customer Service e Logística, assegurando SLA e qualidade de atendimento a motoristas.
• Gerenciar a equipe, acompanhar indicadores de performance, resolver ocorrências e propor melhorias.
• Intermediar entre clientes, transportadores, motoristas, operação e área comercial para fluxo de informações.

Skills

Gestão de equipes

Indicadores (KPIs)

Operações logísticas

Transporte rodoviário

Excel intermediário/avançado

CT-e/MDF-e/CIOT

TOTVS Protheus

Education

Superior completo em Logística/ADM/Produção

Tools

TOTVS Protheus

Sistemas TMS

Excel

Job description

Job description

Supervisionar as operações de Customer Service e Logística, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço, a qualidade do atendimento aos motoristas e a execução eficiente dos processos operacionais. Atuar na gestão da equipe, acompanhamento de indicadores, resolução de ocorrências e implementação de melhorias contínuas.

Main responsibilities

Supervisionar as atividades operacionais e administrativas da equipe de Customer Service e Logística, garantindo o cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço estabelecidos.

Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, SLA, qualidade, nível de serviço e satisfação dos clientes, promovendo ações corretivas quando necessário.

Atuar na gestão e resolução de ocorrências operacionais, assegurando agilidade no atendimento e minimização dos impactos para os clientes.

Realizar interface entre clientes, transportadores, motoristas, operação e área comercial, garantindo fluxo adequado das informações.

Monitorar a correta utilização dos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos registros e das informações utilizadas para tomada de decisão.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento, desenvolvendo e acompanhando planos de ação para aumento da eficiência e qualidade.

Requirements and skills

Ensino Superior Completo em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Mínimo de 2 anos de experiência em operações logísticas, transportes ou Customer Service.

Desejável experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes.

Vivência em transportadoras, operadores logísticos ou operações de transporte rodoviário de cargas.

Gestão de equipes administrativas.

Gestão de indicadores de desempenho (KPIs).

Conhecimento em Processos logísticos e cadeia de transporte.

Conhecimento de CT-e, MDF-e, CIOT e documentação de transporte. Excel intermediário/avançado.

ERP TOTVS Protheus. ( Diferencial)

Conhecimento de sistema TMS.

Additional information

Buscamos um(a) profissional que esteja alinhado(a) aos pilares da nossa cultura, são eles:

• Segurança em Primeiro Lugar;
• Conectados(as) pelo cliente;
• Diversidade e Inclusão;
• Autorresponsabilidade;
• Mentalidade Empreendedora;
• Resultados Importam.

Informações adicionais:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Transporte ou Vale Combustível (conforme sua opção);
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• TotalPass;
• Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais – sem custo;
• Auxílio Farmácia;
• PPR.