Gerente de Operações

abler Vagas; Barueri; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gerente de Operações para liderar uma equipe dinâmica em Barueri. Este papel crucial envolve a gestão de atendimento ao cliente, supervisão de sinistros e a garantia de que todos os processos atendam aos padrões de qualidade. O candidato ideal terá uma sólida formação em Administração e experiência em gestão de pessoas, além de habilidades em atendimento e pós-vendas. Se você está pronto para um desafio e deseja fazer a diferença em uma empresa em crescimento, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale transporte

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale refeição

Qualificações

• Experiência em Atendimento, Pós-Vendas e Sinistro.
• Capacidade de gerenciar equipes e processos.

Responsabilidades

• Gerenciar equipe de atendimento ao cliente e supervisão de sinistros.
• Elaborar relatórios e garantir qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Atendimento ao Cliente

Pós-Vendas

Gerenciamento de Sinistros

Formação académica

Graduação em Administração

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Gerente de Operações role at abler Vagas.

Detalhes da Vaga

• Nível: Gerente
• Formação: Administração
• Escolaridade: Graduação em Administração - Completo
• Tipo de contrato: PJ
• Jornada de trabalho: Segunda a Sexta, 07:50 - 17:50
• Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde com coparticipação, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale refeição

Principais Responsabilidades

• Gerenciar equipe de atendimento ao cliente;
• Acompanhar e gerenciar a central de atendimento, oferecendo suporte aos níveis N1, N2 e N3;
• Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade;
• Intermediar problemas técnicos entre cliente e engenharia;
• Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos;
• Elaborar relatórios de diagnósticos de equipamentos;
• Realizar visitas técnicas e melhorias a nível nacional;
• Desenvolver métodos para acompanhamento analítico da operação de cada cliente;
• Compartilhar mensalmente o histórico com cliente, corretora, seguradora e demais envolvidos;
• Supervisionar atendimentos relacionados a suspeitas de sinistros e sinistros, atuando como interlocutor entre central, operacional e cliente;
• Acompanhar e manter atualizado um dashboard com informações de todos os eventos;
• Recrutar novos parceiros operacionais;
• Gerenciar equipe de Pós-Vendas;
• Gerenciar equipe de Sinistro.

Requisitos Obrigatórios

• Graduação em Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência nas áreas de Atendimento, Pós-Vendas e Sinistro;
• Experiência em Gestão de Pessoas;
• Disponibilidade para trabalhar na modalidade PJ em Barueri.