Gerente de Negócios e Operações

Positivo S+; Curitiba; Hybrid; BRL 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo híbrido

Convênio médico/odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

Vale transporte

Clube de descontos

Wellhub e Mente Tranquila

Desconto em produtos Positivo

Parceria com Universidade

Job summary

A Positivo S+ está com uma oportunidade para Gerente de Negócios e Operações em Curituba/PR. O profissional gerencia operações de TI, SERVICE DESK e Field Service, mantendo relacionamento com clientes estratégicos, buscando expansão de negócios na base existente e atingindo metas comerciais.

Modelo híbrido de trabalho, CLT com benefícios, disponibilidade para viagens e foco em resultados financeiros e crescimento sustentável.

Qualifications

• Experiência em gestão de negócios e operações de serviços de TI.
• Experiência com atuação Farmer, retenção e expansão de carteira.
• Capacidade de conduzir operações com metas comerciais e resultados financeiros.
• Conhecimento em gestão financeira, orçamento e custos.
• Experiência em processos de RFP, propostas e negociações com clientes.
• Acompanhamento de KPIs, SLAs e metas comerciais.
• Liderança de equipes e operações.
• Disponibilidade para viagens.

Responsibilities

• Gerenciar operações e contratos de serviços de TI, com foco em Service Desk e Field Service.
• Gerir relacionamento com clientes estratégicos, identificando oportunidades de crescimento.
• Desenvolver e expandir negócios na carteira existente ( Farmer ).
• Conduzir operações com responsabilidade por metas comerciais e resultados financeiros.
• Monitorar KPIs, SLAs e metas comerciais.
• Gerir gestão financeira de contratos, incluindo orçamento e custos.
• Participar de processos de RFP, propostas comerciais e negociações.
• Identificar oportunidades de ampliação de serviços e desenvolvimento de soluções.
• Assegurar alinhamento entre clientes, equipes e objetivos estratégicos.
• Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados e negociações com stakeholders.
• Desenvolver estratégias de melhoria contínua e crescimento sustentável.

Skills

Gestão de operações

Service Desk

Field Service

Farmer

Gestão de contratos

Relacionamento com clientes

Job description

Temos uma oportunidade incrível para Gerente de Negócios e Operações – Curituba/PR.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Principais Atividades:

• Gerenciar operações e contratos de serviços de TI, com foco em Service Desk e Field Service, garantindo qualidade, eficiência e resultados.
• Atuar na gestão e no relacionamento com clientes estratégicos, fortalecendo parcerias e identificando oportunidades de crescimento.
• Desenvolver e expandir negócios dentro da carteira de clientes existentes, com foco em uma atuação Farmer.
• Conduzir a operação com responsabilidade por metas comerciais, crescimento de receita e resultados operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de serviço (SLAs) e metas comerciais, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
• Realizar gestão financeira dos contratos, incluindo controle orçamentário, rateios, custos e acompanhamento de resultados.
• Participar de processos de RFP, elaboração de propostas comerciais e negociações com clientes.
• Identificar oportunidades de ampliação dos serviços e desenvolvimento de novas soluções para os clientes da base.
• Garantir o alinhamento entre as necessidades dos clientes, as equipes operacionais e os objetivos estratégicos e comerciais.
• Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, apresentações executivas e negociações com stakeholders.
• Desenvolver estratégias de melhoria contínua, eficiência operacional e crescimento sustentável dos contratos.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência em gestão de negócios e operações de serviços de TI, especialmente Service e Field Service.
• Experiência com atuação Farmer, incluindo retenção, relacionamento e expansão de negócios na carteira de clientes existentes.
• Vivência na condução de operações com responsabilidade por metas comerciais e resultados financeiros.
• Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário, rateios e acompanhamento de custos.
• Experiência em processos de RFP, elaboração de propostas e relacionamento comercial com clientes.
• Vivência no acompanhamento e gestão de indicadores operacionais e comerciais.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de operações.
• Disponibilidade para viagens.
• Perfil estratégico, analítico, proativo e orientado a resultados.
• Boa comunicação, negociação e capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders.

Será considerado como diferencial:

• Experiência em gestão de contratos de outsourcing e serviços gerenciados de TI.
• Inglês avançado.
• Vivência com clientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em estratégias de expansão comercial, rentabilidade e desenvolvimento de contas estratégicas.
• Experiência na gestão integrada de operações técnicas e resultados comerciais.

Contratação CLT + benefícios:

• Modelo híbrido, com atuação presencial 3 vezes por semana.
• Localidade: Curituba/PR.
• De segunda a sexta-feira
• Disponibilidade para viagens
• Convênios médico e odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte
• Clube de Descontos
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
• Desconto nos produtos Positivo
• Parceria com Universidade
• E muito mais.