Gestão Operacional
- Garantir o funcionamento diário da loja
- Abrir e fechar o estabelecimento
- Controlar estoque (entrada, saída e reposição de mercadorias)
- Organizar vitrines e layout da loja
- Acompanhar inventários
- Acompanhar metas de vendas e indicadores (KPIs)
- Desenvolver estratégias para aumentar o faturamento
- Analisar relatórios de desempenho
- Controlar despesas e custos operacionais
- Liderar, motivar e treinar a equipe de vendas
- Fazer escala de trabalho
- Acompanhar desempenho dos colaboradores
- Realizar feedbacks e avaliações
- Participar de processos de contratação e desligamento
- Garantir excelência no atendimento
- Resolver reclamações e problemas
- Fidelizar clientes
- Acompanhar satisfação do cliente
- Monitorar níveis de estoque
- Definir mix de produtos junto à empresa
- Identificar produtos mais vendidos
- Controlar perdas (quebras, furtos, etc.)
- Conferir caixa e fluxo de dinheiro
- Emitir relatórios gerenciais
- Cumprir políticas e normas da empresa
- Garantir cumprimento de legislações (trabalhista, fiscal, etc.)
- Criar ações promocionais
- Planejar campanhas de vendas
- Analisar concorrência e mercado
- Garantir padronização visual da marca
- Supervisionar exposição estratégica de produtos
- Garantir experiência de compra alinhada ao posicionamento da marca
- Fortalecer relacionamento com clientes
- Incentivar vendas digitais
- Acompanhar pós-venda e trocas
- Desenvolver ações de fidelização e retenção
- Otimizar processos internos da operação
- Garantir cumprimento de prazos e procedimentos
- Monitorar indicadores operacionais diariamente
- Elaborar planos de ação para baixa performance
- Garantir segurança patrimonial da loja
- Monitorar prevenção de perdas
- Garantir sigilo de informações da empresa
- Assegurar cumprimento de normas internas
- Identificar talentos e desenvolver lideranças
- Aplicar treinamentos de produto e técnicas de vendas
- Estimular cultura organizacional e engajamento
- Mediar conflitos internos
- Acompanhar integração de novos colaboradores
Experiência Profissional
Experiência prévia em varejo (preferencialmente em shopping) é desejável
Atuação Anterior Como
- Subgerente
- Supervisor(a) de loja
- Líder de equipe
- Vivência com metas e indicadores de vendas (KPIs)
Competências Técnicas
- Gestão de equipe (contratação, treinamento, feedback)
- Controle de estoque e inventário
- Análise de vendas e resultados
- Organização de escala de funcionários
- Conhecimento de sistemas de PDV (caixa) e ERP
Competências Comportamentais
- Liderança e capacidade de motivar equipe
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Organização e responsabilidade
- Foco em resultados e metas
- Proatividade e resolução de problemas
- Flexibilidade de horários (shopping exige noites, fins de semana e feriados)
Benefícios
Oferecemos Vale Refeição R$ 25,40 por dia + Vale Transporte + Premiação Trimestral de acordo com as metas atingidas.