Gerente de Loja - Zona Leste

Grupo Florestas; São Paulo; Presencial; BRL 29 016 - 37 944; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day off no Aniversário

Vale-Presente

Resumo da oferta

Grupo Florestas está contratando para liderança de loja em São Paulo. A função envolve supervisionar operações diárias, orientar a equipe, manter padrões de atendimento e metas de vendas, gerenciando estoque e fluxo de caixa.

A vaga exige Superior Completo, experiência de 5 anos ou mais, e forte habilidade em liderar equipes, planejar ações e alcançar resultados. Benefícios e condições de trabalho serão informados na entrevista.

Qualificações

• Liderança, planejamento e bom relacionamento interpessoal são exigidos.
• Capacidade de analisar indicadores e manter o foco em resultados.
• Comunicação clara com equipes e stakeholders.
• Gestão de conflitos e feedbacks para desenvolvimento da equipe.

Responsabilidades

• Garantir atendimento ao cliente e venda de produtos seguindo padrões definidos.
• Responder pelos resultados da loja, KPIs e organização de estoque.
• Desenvolver e motivar a equipe com feedbacks e planos de carreira.
• Treinar novos colaboradores sobre processos, ciclos e atendimento.
• Assegurar organização da loja e apresentação de mercadorias conforme check lists.
• Realizar fechamento de caixa e depósitos, tratando divergências financeiras.

Conhecimentos

Liderança

Planejamento

Trabalho em equipe

Comunicação

Gestão de conflitos

Foco em resultados

Empatia

Formação académica

Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atividades

Garantir o atendimento ao cliente e venda de produtos, seguindo os padrões dos processos definidos, realizando o planejamento e organização das atividades operacionais e administrativas, acompanhando e orientando a equipe na execução das tarefas, controlando metas e avaliando os resultados, visando o cumprimento dos objetivos estabelecidos para a loja.

Responsabilidades e Atividades

• Garantir o atendimento ao cliente e venda de produtos, seguindo os padrões dos processos definidos, realizando o planejamento e organização das atividades operacionais e administrativas, acompanhando e orientando a equipe na execução das tarefas, controlando metas e avaliando os resultados, visando o cumprimento dos objetivos estabelecidos para a loja.
• Responder pelos resultados da loja, KPIs, organização de estoque, entre outros, aplicando ações corretivas quando necessário, visando o cumprimento das metas estabelecidas.
• Desenvolver e motivar a equipe por meio do acompanhamento próximo do time, conversas individuais e em grupo, rituais de reconhecimento, análise de engajamento, feedbacks e conversas de carreira, visando impulsionar o desempenho e promover o crescimento profissional dos colaboradores.
• Responder pelo treinamento dos novos colaboradores, ministrando cursos da operacionalidade da loja, cumprimento dos processos, ciclos, apresentação, atendimento ao cliente e outros, a fim de mantê-los cientes de suas obrigações e para atingimento das metas estabelecidas.
• Assegurar a correta organização e apresentação da loja, orientando e incentivando a equipe quanto ao cumprimento das informações contidas no check list de vendas, atentando quanto a exposição correta das mercadorias nos locais definidos, visando o atingimento das metas e o bem-estar dos clientes e colaboradores nos espaços da loja.
• Realizar o fechamento de caixa da loja, bem como depósitos bancários, verificando as operações realizadas, tratando divergências apresentadas, a fim de garantir a aplicação dos processos financeiros na loja.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de recursos humanos como promoções, desligamentos, entrevistas de candidatos, treinamento e desenvolvimento, controle de assiduidade, apontamentos e demais variáveis técnicas e comportamentais, a fim de atender as demandas requeridas na loja sob sua responsabilidade.
• Orientar e supervisionar a equipe de loja para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores da marca, por meio da facilitação de atendimentos personalizados em loja e nos canais digitais, assim como o acompanhamento e comunicação e a realização de contatos com clientes que se mostraram insatisfeitos, para atingimento das metas estabelecidas.
• Acompanhar os resultados da loja, verificando padrão de atendimento baseado no checklist, orientando equipe quanto ao atingimento das metas nos ciclos, aplicando ações corretivas quando necessário, visando o cumprimento das metas estabelecidas.
• Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e da loja, analisando os indicadores comerciais e de satisfação dos clientes, organização de campanhas de incentivo de venda, acompanhamento das ações promocionais de ciclo e da criação de estratégias comerciais com base nesses indicadores, para garantir atingimento das metas definidos a sua loja.
• Realizar reuniões com a equipe, tratando sobre os resultados da loja, performance individuais e do grupo, esclarecendo dúvidas, dando feedback e outros, apresentando e discutindo sobre soluções e ações a serem tomadas, visando assegurar os resultados esperados da loja.
• Assegurar o correto controle de estoque das lojas sob sua responsabilidade, acompanhando o responsável na observância das mercadorias estocadas, avarias, faltas e outros, efetuando conferência no sistema, bem como, identificando e tratando inconsistências.
• Participar da realização do inventário, organizando os trabalhos a serem realizados com os colaboradores envolvidos, para assegurar controle efetivo das mercadorias estocadas na loja e evitar não conformidades que venham prejudicar os resultados.
• Realizar a escala de trabalho dos colaboradores, verificando a disponibilidade de colaboradores quanto a férias, banco de horas e ausências não previs...

Escolaridade

Superior Completo

Experiência Necessária

5 anos.

Competências Comportamentais

Liderança, planejamento, cultura da excelência, iniciativa, bom relacionamento interpessoal, flexibilidade, assertividade, atenção concentrada, trabalho em equipe, comunicação, proatividade, capacidade analítica, organização, gestão de conflitos, empatia e foco em resultados.

Competências Técnicas

Conhecimento em vendas, gestão financeira, de processos, de pessoas e de indicadores.

Benefícios

• Vale Transporte: O que utilizar , Auxílio Transporte: Mobilidade 300,00, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Outros Benefícios: Zona Leste
• Day off no Aniversário
• Vale-Presente no valor de R$ 209,90
• Descontos nos produtos do Grupo
• TotalPass para cuidado com o bem-estar, Salário: 2.988,00