Gerente de Customer Success

Adecco; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa multinacional no segmento do Turismo busca um Coordenador de Sucesso do Cliente em São Paulo. Você será responsável por medir o desempenho das APIs e coordenar a integração entre clientes e a equipe técnica, além de ter um papel ativo em resolver problemas de suporte após o go-live. O candidato ideal deve ter um diploma em Tecnologia e conhecimentos em REST API, SQL, e Inglês avançado.

Qualificações

• Experiência em função de contato direto com cliente.
• Conhecimento técnico em integração de produtos.
• Habilidade em monitorar e relatar problemas técnicos.

Responsabilidades

• Medir o desempenho de clientes e do site.
• Monitorar o desempenho das APIs dos clientes.
• Ser o ponto de contato para integração de produtos e serviços.

Conhecimentos

Conhecimento de REST API

XML

JSON

SQL

Inglês Avançado

Formação académica

Diploma de Bacharel em Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.

Assessoramos para uma importante empresa multinacional no segmento do Turismo!

Principais responsabilidades:

• Medir o desempenho de clientes e do site, e desenvolver planos técnicos/produto claros para aumentar os volumes.
• Maximizar a distribuição dos produtos sob uma perspectiva técnica.
• Coordenar entre o cliente e a equipe de onboarding durante o processo de integração.
• Monitorar o desempenho das APIs dos clientes atribuídos diariamente.
• Oferecer expertise técnica sobre a integração de produtos e serviços, com apoio de especialistas quando necessário.
• Trabalhar com o time de vendas para desenvolver planos de visitação/contato com os clientes de forma eficiente.
• Engajar-se ativamente com vendas, produto, suporte e times de desenvolvimento de API para resolver problemas de suporte após o go-live.
• Relatar quaisquer problemas à matriz, classificando a prioridade e o impacto comercial.
• Coordenar com o time de vendas sobre questões comerciais ou técnicas que possam impactar as vendas.
• Ser o primeiro ponto de contato para clientes e integradores da região para questões relacionadas às APIs.

Requisitos

• Diploma de Bacharel em qualquer área de Tecnologia (preferencial).
• Experiência em função de contato direto com cliente.
• Conhecimento de REST API, XML, JSON e tecnologias similares.
• Experiência com bancos de dados e SQL.
• Inglês Avançado.

Pessoa Coordenadora de Sucesso do Cliente

São Paulo, São Paulo, Brazil $2,700.00-$4,000.00 1 month ago

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