Gerente de customer success

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Segurança da Informação, Logical IT, está buscando um Gerente de Customer Success para gerenciar e otimizar a experiência do cliente. O candidato ideal terá experiência sólida em Customer Success, com habilidades em comunicação e resolução de problemas. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.

Serviços

Cartão de benefícios Flash

Vale-transporte

Plano de Saúde Sul América Especial 100

Plano Odontológico Sul América Dental

Auxílio Creche

Day Off de aniversário

Descontos em cursos e graduações

Qualificações

• Experiência em gestão de contas e práticas de Customer Success.
• Habilidade para trabalhar de forma consultiva e centrada no cliente.
• Capacidade de resolver problemas complexos.

Responsabilidades

• Definir metas e KPIs claros para medir o sucesso do cliente.
• Desenvolver e implementar processos eficientes de onboarding.
• Colaborar com vendas, marketing, produto e suporte.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Resolução de Problemas

Formação académica

Experiência sólida em Customer Success

Experiência na criação de áreas de Customer Success

Descrição da oferta de emprego

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Sobre Logical IT

Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características fortalecem nosso trabalho em equipe e contribuem diretamente para o alcance de nossos resultados!

Consideramos a carreira como uma extraordinária jornada de evolução pessoal e profissional, por isso, proporcionamos aos nossos colaboradores experiências que possam contribuir em seu crescimento de forma integral.

Investimos no conhecimento de nossos colaboradores, com parcerias em reconhecidas instituições no mercado de segurança, Workshops, treinamentos e participação nos principais eventos da área, além de proporcionarmos mentoria técnica com profissionais experientes de mercado.

Requisitos

Responsabilidades

• Definir metas e KPIs claros para medir o sucesso do cliente.
• Desenvolver e implementar processos eficientes de onboarding, gestão de relacionamento e expansão de contas.
• Utilizar ferramentas e métricas para monitorar a jornada e a satisfação dos clientes.
• Assegurar altas taxas de renovação e identificar oportunidades de crescimento.
• Colaborar com vendas, marketing, produto e suporte para garantir uma experiência completa ao cliente.
  
  

Esperamos que você tenha

• Experiência sólida em Customer Success, gestão de contas ou áreas correlatas.
• Experiência na criação de áreas de Customer Success.
• Conhecimento profundo de metodologias e práticas de Customer Success.
• Excelentes habilidades de comunicação, liderança e relacionamento.
• Capacidade de trabalhar de forma consultiva e centrada no cliente.
• Habilidade para resolver problemas complexos de maneira eficaz.
  
  

Diferenciais que te destacarão

• Experiência no setor de segurança da informação.
• Conhecimento de produtos de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de intrusões.
  
  

Soft Skill do time

• Forte comunicação verbal e escrita.
• Foco em entender necessidades e entregar soluções de valor.
• Orientação para resultados e resolução eficaz de problemas.
  
  

Benefícios

Na Logical IT não medimos esforços em apoiar e valorizar nosso time!

Benefícios Financeiros e de Bem-Estar

Cartão de benefícios Flash;

Vale-transporte: trajeto completo ou vale combustível;

Plano de Saúde: Sul América Especial 100 (sem coparticipação);

Plano Odontológico: Sul América Dental (sem coparticipação);

Seguro de Vida;

Auxílio Creche: Para filhos de até 02 anos e 05 anos;

Totalpass;

Day Off de aniversário.

Ambiente de Trabalho

Espaço de Descompressão: Com game, cervejeira, sucos, refrigerantes e energético à vontade.

Café da Manhã: Pão, frutas, frios, leite, café, chá, tudo por nossa conta.

Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Plano de Carreira: Certificações, cursos preparatórios e treinamentos técnicos;

Parceria FIAP: Descontos em mensalidades para você e sua família;

Parceria IMPACTA: Descontos em treinamentos e graduações;

Parceria DARYUS: Descontos em pós-graduações e cursos;

Parceria CRUZEIRO DO SUL: Descontos em cursos presenciais;

Parceria FGV: Descontos em cursos de curta e média duração, Pós-graduação e MBA;

Cel.Lep: Subsídio de 50% na melhor escola de inglês do Brasil;

Open English;

Incentivos à Indicação

Programa Quem Indica Amigo é: Bônus por indicação de novos colaboradores.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Human Resources Services

Referrals increase your chances of interviewing at Netvagas by 2x

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Customer Care Manager, Global Commercial Operations

Manager, Customer Success, Cybersecurity Payments-R-246298

Customer Solutions Manager, , Vaga Afirmativa para Mulheres

Customer Care Coordinator - Tactical & Forecast, LATAM

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