GERENTE DE CRESCIMENTO E ESTRATÉGIA COMERCIAL

Città Telecom; Rio de Janeiro; On-site; BRL 400,000 - 700,000; Full time

Job summary

A Citta Telecom busca um executivo com visão estratégica para conduzir o desempenho comercial da empresa, integrando aquisição de clientes, retenção, relacionamento, expansão de mercado e desenvolvimento de novos negócios.

O futuro líder deverá conduzir estratégias de crescimento, supervisionar equipes, definir metas, indicadores e campanhas, com foco em resultados e rentabilidade para o negócio.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança de equipes comerciais.
• Histórico de cumprimento e superação de metas.
• Conhecimento de CRM, BI e gestão por indicadores.
• Experiência em vendas B2C e, preferencialmente, B2B.
• Capacidade de planejamento, execução e negociação.

Responsibilities

• Desenvolver planejamento comercial anual e metas de crescimento.
• Liderar equipes, definir processos e indicadores de performance.
• Reduzir churn e melhorar satisfação dos clientes.
• Analisar resultados, CAC/ARPU e ROI de campanhas.
• Desenvolver novas oportunidades de negócios e parcerias estratégicas.

Job description

Buscamos um profissional com visão estratégica e capacidade de execução, orientado a resultados, indicadores e desenvolvimento de equipes.

O profissional deverá atuar como responsável pelo desempenho comercial da empresa, integrando aquisição de clientes, retenção, relacionamento, expansão de mercado e desenvolvimento de novos negócios.

Principais responsabilidades:

Estratégia e crescimento

• Elaborar e executar o planejamento comercial anual.
• Definir metas de crescimento de clientes, faturamento e rentabilidade.
• Identificar oportunidades de expansão geográfica e comercial.
• Desenvolver estratégias para aumentar a participação de mercado.
• Criar novos canais de aquisição de clientes.
• Desenvolver oportunidades de vendas para o mercado empresarial (B2B).

Gestão de vendas

• Liderar as equipes comerciais e seus gestores.
• Acompanhar produtividade individual e coletiva.
• Estruturar processos, metas e indicadores.
• Melhorar as taxas de conversão de oportunidades em vendas.
• Desenvolver campanhas comerciais e políticas de incentivo.
• Garantir disciplina de execução e acompanhamento das metas.

Retenção e relacionamento

• Desenvolver estratégias para reduzir o cancelamento de clientes (churn).
• Identificar os principais motivos de perda de clientes.
• Estruturar ações de recuperação de clientes.
• Melhorar a experiência e a satisfação dos assinantes.
• Trabalhar em conjunto com atendimento, suporte e operações.

Inteligência comercial e resultados

• Gerenciar indicadores por meio de CRM e ferramentas de BI.
• Acompanhar CAC (custo de aquisição de clientes).
• Monitorar ARPU (receita média por cliente).
• Analisar margem de contribuição por produto e canal.
• Avaliar retorno das campanhas comerciais.
• Apresentar relatórios gerenciais à diretoria.
• Propor ações corretivas quando os resultados estiverem abaixo das metas.

Novos negócios

• Desenvolver parcerias estratégicas.
• Ampliar a atuação no mercado corporativo.
• Identificar oportunidades de serviços adicionais.
• Criar estratégias de venda de produtos e serviços complementares.
• Desenvolver novas fontes de receita recorrente.

Procuramos um executivo com:

• Forte capacidade de liderança e gestão de equipes.
• Perfil empreendedor e visão de negócio.
• Experiência comprovada em crescimento comercial.
• Capacidade analítica e domínio de indicadores.
• Habilidade de negociação e desenvolvimento de mercado.
• Orientação para resultados e rentabilidade.
• Capacidade de planejamento e execução.
• Maturidade para trabalhar diretamente com a diretoria.

Importante: não é obrigatório que o candidato tenha construído toda a sua carreira em provedores de internet. Profissionais de tecnologia, SaaS, telecomunicações e empresas de serviços recorrentes também poderão participar, desde que apresentem resultados comprovados.

Requisitos e experiência

• Experiência na liderança de equipes comerciais.
• Histórico comprovado de cumprimento e superação de metas.
• Experiência com CRM, BI e gestão por indicadores.
• Conhecimento de vendas B2C e, preferencialmente, B2B.
• Vivência com orçamento comercial e análise de resultados.
• Capacidade de estruturar processos e desenvolver lideranças.

Diferenciais:

• Experiência em provedores de internet (ISP).
• Conhecimento de mercado FTTH.
• Experiência com receita recorrente.
• Gestão de churn, CAC e ARPU.
• Experiência em expansão de operações comerciais.