Gerente de Clínica

Green RH; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Green RH, rede de clínicas especializadas em harmonização facial, busca um Gerente de Clínica para gerir integralmente a unidade. O papel envolve liderar equipes, organizar a operação, assegurar o atendimento de qualidade e o cumprimento de protocolos de biossegurança, com atuação presencial e interação com as áreas clínica e comercial.

O candidato ideal possui experiência em operações de alto fluxo, foco em metas e domínio de ferramentas de gestão como BookX, Shopify e CRM, com disponibilidade

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes e operação de unidade.
• Experiência em ambientes de alto fluxo e atendimento ao Cliente.
• Capacidade de liderança com foco em indicadores e resultados.
• Facilidade com sistemas de gestão e tecnologia (Shopify, POS, BookX e CRM).

Responsibilities

• Garantir abertura e fechamento da unidade, verificando estrutura, equipamentos e equipe.
• Liderar operações próximas às equipes de recepção, atendimento clínico, comercial e apoio.
• Gerir a agenda no BookX e monitorar ocupação, no-shows e reagendamentos.
• Garantir a jornada do paciente desde a confirmação até o pós-venda.
• Treinar e acompanhar o desempenho da equipe com feedbacks.
• Auditar biossegurança, procedimentos e EPIs, conforme normas.
• Controlar estoque, fluxo de caixa e metas comerciais.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Análise de indicadores

Gestão de agenda

CRM

Education

Administração

Gestão Comercial

Gestão Hospitalar

Tools

Shopify

POS

BookX

CRM

Job description

Rede de clínicas especializada em harmonização facial e estética acessível, com modelo baseado em atendimento humanizado, padronização operacional, tecnologia e escala. Fundada em São Paulo, atua com unidades próprias e expansão por franquias, com foco em ampliar o acesso a procedimentos estéticos com segurança e qualidade. A empresa está em crescimento e busca lideranças capazes de garantir disciplina na execução e consistência na experiência do paciente.

O Gerente de Clínica será responsável pela gestão integral da unidade, transformando as diretrizes da Diretoria em execução diária. Atuará de forma presencial e próxima às equipes de recepção, atendimento clínico, comercial e apoio, garantindo organização, produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento dos processos.

Entre suas responsabilidades estão abertura e fechamento da unidade, gestão de agenda, acompanhamento de indicadores, liderança e desenvolvimento da equipe, controle de estoque e caixa, resolução de reclamações, cumprimento de protocolos, biossegurança, apoio às metas comerciais e reporte de resultados. Atuará em parceria com a Responsável Técnica nas questões clínicas e com o Gestor Comercial no acompanhamento dos resultados.

Busca-se profissional com experiência em gestão de operação e pessoas, habituado a ambientes de alto fluxo, cobrança por indicadores e tomada de decisão. O perfil deve reunir organização, senso de urgência, equilíbrio emocional, atenção aos detalhes, postura ética e orientação ao paciente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes e operação de unidade em clínicas, saúde, estética, beleza, varejo premium ou serviços de alto fluxo.
• Vivência com abertura, operação e fechamento de unidade com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Experiência com atendimento ao cliente/paciente e resolução de problemas operacionais.
• Facilidade com sistemas de gestão e tecnologia, incluindo Shopify, POS, BookX e CRM.
• Pacote Office intermediário.
• Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores, agenda, estoque, caixa, atendimento e performance.
• Disponibilidade para atuação presencial e trabalho aos sábados conforme escala.

Desejável

• Experiência em estética, odontologia ou saúde.
• Conhecimento de normas de biossegurança e exigências da ANVISA.
• Vivência com metas comerciais e alto volume de atendimentos.

Atividades

• Garantir abertura e fechamento da unidade, verificando estrutura, equipamentos, sistemas, insumos, caixa e equipe.
• Liderar a operação de perto, acompanhando recepção, atendimento clínico, comercial e apoio.
• Gerenciar a agenda no BookX, monitorando ocupação, comparecimento, no-shows, atrasos, encaixes e reagendamentos.
• Garantir a jornada do paciente, da confirmação e recepção ao atendimento, pagamento, saída, satisfação e pós-venda.
• Liderar e desenvolver a equipe por meio de briefings, feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
• Monitorar pontualidade, postura, produtividade e aderência aos procedimentos.
• Tratar reclamações e ocorrências, identificando causas e implementando ações corretivas.
• Controlar estoque, consumo, perdas, inventários, recebimentos e solicitações de compras.
• Garantir a correta execução dos processos financeiros e de caixa.
• Acompanhar metas comerciais, conversão, ticket médio, campanhas e objeções, apoiando o time comercial.
• Auditar protocolos clínicos, administrativos e de biossegurança, incluindo EPIs e descarte de materiais.
• Garantir organização, sigilo e rastreabilidade de prontuários, fichas e dados de pacientes.