GERENTE DE CLÍNICA

Propositum soluções empresariais; Montes Claros; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Propositum soluções empresariais busca um(a) gerente de clínica para liderar operações administrativas, supervisão de atendimentos e gestão de equipes, assegurando qualidade e satisfação dos pacientes. O profissional será responsável por acompanhar KPIs, otimizar agendas, apoiar o financeiro e apresentar planos de melhoria à diretoria, contribuindo para o crescimento sustentável da clínica.

Experiência prévia em gestão de clínicas e foco em melhoria contínua (Lean, Six Sigma) serão

Qualifications

• Experiência em gestão de clínicas e equipes.
• Conhecimento em indicadores de gestão KPI.
• Domínio de informática básica e sistemas PES/ERP hospitalar.
• Capacidade de organizar agendas e processos.
• Foco em melhoria contínua (Lean, Six Sigma).

Responsibilities

• Gerenciar operações administrativas e atendimentos da clínica, assegurando organização e satisfação dos pacientes.
• Supervisionar fluxo de atendimentos, agendamentos, recepção e setores, buscando eficiência e qualidade.
• Gestão de equipes, acompanhar desempenho, orientar atividades e promover feedbacks.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs): atendimento, ocupação, absenteísmo, faturamento e satisfação.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, propondo planos de ação.
• Prestar apoio ao setor financeiro, acompanhando faturamento, inadimplência e custos operacionais.
• Acompanhar organização das agendas dos profissionais de saúde, otimizando capacidade de atendimento.
• Resolver problemas operacionais, reclamações e situações de atendimento.
• Desenvolver e acompanhar processos internos, promovendo padronização e melhoria contínua.
• Assistir diretoria no planejamento estratégico e tomada de decisões para crescimento da clínica.

Skills

Gestão de pessoas

Gestão de clínicas

KPIs

Informática básica

Organização

Atenção aos detalhes

Postura profissional

Análise de KPIs

Education

Administração

Enfermagem

Farmácia

Tools

PES (Prontuário Eletrônico)

ERP hospitalar

Job description

• Gerenciar as operações administrativas e os atendimentos da clínica, garantindo a organização dos processos, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos pacientes.
• Supervisionar o fluxo de atendimentos, agendamentos, recepção e demais setores, identificando oportunidades de melhoria para garantir agilidade, eficiência e qualidade.
• Realizar a gestão das equipes, acompanhando o desempenho dos colaboradores, orientando as atividades, promovendo feedbacks e assegurando o cumprimento das normas e procedimentos internos.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs) da clínica, como volume de atendimentos, taxa de ocupação das agendas, absenteísmo de pacientes, produtividade, faturamento e satisfação dos pacientes.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar os resultados à diretoria, propondo planos de ação para melhoria dos indicadores e alcance das metas estabelecidas.
• Prestar apoio ao setor financeiro, acompanhando indicadores de faturamento, inadimplência, despesas operacionais e resultados financeiros, contribuindo para o controle de custos e a sustentabilidade da clínica.
• Acompanhar o organização das agendas dos profissionais de saúde, buscando otimizar a capacidade de atendimento e reduzir horários ociosos.
• Atuar na resolução de problemas operacionais, reclamações e situações relacionadas ao atendimento, garantindo soluções ágeis e adequadas.
• Desenvolver, implementar e acompanhar processos e procedimentos internos, promovendo a padronização das atividades e a melhoria contínua dos serviços.
• Apoiar a diretoria no planejamento estratégico e na tomada de decisões, contribuindo para o crescimento e a eficiência operacional da clínica.

• Ensino superior completo em Admnistração
• Enfermagem
• Farmácia e/ou áreas correlatas
• Experiência com gestão de pessoas
• Experiência com gestão de clínicas
• Conhecimento e experiência com indicadores de gestão KPI
• Conhecimento básico de informática
• Organização e atenção aos detalhes
• Boa postura profissional.
• Experiência com sistemas de prontuário eletrônico (PES) e ERP hospitalar
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma)
• Habilidade em análise de indicadores de desempenho (KPIs) de clínica