Coordenador de Unidade

Clinica Fares; São Paulo; Presencial; BRL 134 000 - 268 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Clínica Fares, referência em saúde de qualidade em São Paulo, busca um(a) gerente de operações para liderar a gestão de unidades, equipes multidisciplinares e indicadores de desempenho. O papel envolve melhoria contínua, compliance e excelência na experiência do paciente.

Você atuará 100% presencialmente em Vila Nova Cachoeirinha, com contrato PJ e remuneração com variável acima da média. Requisitos incluem formação superior e experiência em saúde.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão operacional de clínicas, hospitais ou serviços de saúde.
• Experiência em liderança de equipes multidisciplinares.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs).
• Conhecimento em gestão de processos.
• Vivência em melhoria contínua.
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel.
• Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Responsabilidades

• Coordenar toda a rotina operacional da unidade, garantindo o funcionamento adequado dos setores.
• Assegurar o cumprimento dos processos, normas internas, protocolos assistenciais e administrativos.
• Monitorar o fluxo de pacientes, identificando oportunidades de melhoria na operação.
• Atuar na solução de problemas operacionais com rapidez e eficiência.
• Garantir que a unidade esteja organizada, segura e preparada para atendimento durante todo o horário de funcionamento.
• Desenvolver planos de ação para otimização dos processos e aumento da produtividade.
• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes da unidade.
• Distribuir atividades e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
• Aplicar feedbacks contínuos e avaliações de desempenho.
• Promover ambiente colaborativo, motivador e alinhado à cultura organizacional.
• Apoiar processos de recrutamento, integração e desligamento de colaboradores.

Conhecimentos

Gestão de operações

Gestão de pessoas

Gestão por indicadores

Planejamento operacional

Análise de dados

Tomada de decisão

Disponibilidade presencial

Formação académica

Administração / Gestão Hospitalar / Enfermagem

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² oferece uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!

Site

http://clinicafares.com.br

Main responsibilities

Gestão da Operação

• Coordenartoda a rotina operacional da unidade, garantindo o funcionamento adequado dossetores.
• Asseguraro cumprimento dos processos, normas internas, protocolos assistenciais eadministrativos.
• Monitoraro fluxo de pacientes, identificando oportunidades de melhoria na operação.
• Atuarna solução de problemas operacionais com rapidez e eficiência.
• Garantirque a unidade esteja organizada, segura e preparada para atendimento durantetodo o horário de funcionamento.
• Desenvolverplanos de ação para otimização dos processos e aumento da produtividade.

Gestão de Pessoas

• Liderar,desenvolver e acompanhar as equipes da unidade.
• Distribuiratividades e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
• Aplicarfeedbacks contínuos e avaliações de desempenho.
• Identificarnecessidades de treinamento e desenvolvimento.
• Promoverambiente colaborativo, motivador e alinhado à cultura organizacional.
• Apoiarprocessos de recrutamento, integração e desligamento de colaboradores.

Gestão de Indicadores

• Acompanhardiariamente os indicadores operacionais da unidade.
• Elaboraranálises sobre produtividade, eficiência operacional e performance das equipes.
• Propore acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Monitorarindicadores como:
• o Tempode espera;
• o Tempomédio de atendimento;
• o Taxade absenteísmo;
• o Nívelde satisfação dos pacientes;
• o Produçãomédica;
• o Ocupaçãode agendas;
• o Cancelamentos;
• o Custosda unidade;
• o Receitaoperacional;
• o Índicesde qualidade.

Experiência do Paciente

• Garantiruma experiência de excelência durante toda a jornada do paciente.
• Atuarna resolução de reclamações e situações críticas.
• Monitorarindicadores de satisfação e NPS.
• Trabalharem conjunto com as áreas Médica, Call Center, Comercial, Marketing, paraaprimorar continuamente a experiência do cliente.

Gestão Administrativa

• Controlarrecursos, materiais e patrimônio da unidade.
• Garantirabastecimento adequado de insumos.
• Supervisionarmanutenção predial e funcionamento dos equipamentos.
• Zelarpela conservação da infraestrutura da unidade.

Compliance e Qualidade

• Garantiro cumprimento das normas regulatórias aplicáveis ao setor da saúde.
• Assegurarconformidade com protocolos internos, políticas corporativas e exigênciaslegais.
• Apoiarauditorias internas e externas.
• Promovercultura de segurança do paciente e melhoria contínua.

Requirements and skills

• EnsinoSuperior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreascorrelatas.
• Experiênciaem gestão operacional de clínicas, hospitais ou serviços de saúde.
• Experiênciacomprovada em liderança de equipes multidisciplinares.
• Conhecimentoem indicadores de desempenho (KPIs).
• Conhecimentoem gestão de processos.
• Vivênciaem melhoria contínua.
• Conhecimentointermediário ou avançado em Excel.
• Capacidadede análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores.
• Disponibilidadepara atuação presencial.

Diferenciais

• Pós-graduaçãoem Gestão Hospitalar, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
• Experiênciaem redes de clínicas de alto volume.
• Experiênciacom sistemas de gestão hospitalar (ERP/HIS).
• Vivênciaem processos de acreditação e qualidade.

Competências Técnicas

• Gestãode operações;
• Gestãode pessoas;
• Gestãopor indicadores;
• Planejamentooperacional;
• Gestãofinanceira básica;
• Gestãode custos;
• Análisede processos;
• Excelavançado;
• Ferramentasde BI (desejável);
• PowerPoint;
• Elaboraçãode relatórios gerenciais.

Competências Comportamentais

• Liderançainspiradora;
• Visãosistêmica;
• Fortecapacidade de organização;
• Planejamento;
• Sensode prioridade;
• Proatividade;
• Inteligênciaemocional;
• Comunicaçãoclara e assertiva;
• Perfilanalítico;
• Capacidadede tomada de decisão;
• Gestãode conflitos;
• Negociação;
• Resiliência;
• Focoem resultados;
• Orientaçãopara o cliente;
• Trabalhoem equipe;
• Adaptabilidadeàs mudanças.

Indicadores de Performance (KPIs)

• Satisfaçãodos pacientes (NPS);
• Tempomédio de atendimento;
• Tempode espera;
• Produtividadeda unidade;
• Receitaoperacional;
• Controlede custos;
• Índicede absenteísmo;
• Turnoverda equipe;
• Índicede reclamações;
• Cumprimentodos SLAs internos;
• Eficiênciaoperacional;
• Qualidadedos processos;
• Atingimentodas metas da unidade;
• Engajamentoda equipe;
• Cumprimentodo orçamento.

Additional information

Proposta PJ + Variável acima da média de mercado

Atuar 100% presencial em Vila Nova Cachoeirinha