Gerente de Central de Atendimento ao Público - Cidade Ademar - SP

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial busca um gerente para atuar na Central de Atendimento ao público em geral. O profissional liderará a equipe, garantirá padrões de qualidade e eficiência no atendimento, e atuará conforme as políticas da empresa.

A posição exige formação superior, experiência em cargos de chefia, conhecimento de legislação de contratos de terceirização, e habilidade em liderança, negociação, análise de dados e elaboração de relatórios.

Qualificações

• Formação superior completa com diploma frente e verso.
• Experiência em cargos de chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviço.
• Bons conhecimentos práticos/ teóricos e de legislações em gestão de contratos de prestação de serviços/terceirização, gestão de pessoal, atendimento ao público e gestão da qualidade.
• Boa redação e elaboração de relatórios, textos, controles etc.
• Habilidades pessoais em liderança, negociação, análise de dados, tomada de decisão, administração de conflitos, agilidade nas tratativas e atendimento ao público.
• Bons conhecimentos de Administração de Recursos Humanos, Sistema de Controle de Frequência/Ponto Eletrônico e da legislação específica.
• Boa fluência verbal.

Responsabilidades

• Gerenciar a central de atendimento ao público.
• Liderar equipe, negociar e resolver conflitos.
• Analisar dados e tomar decisões para melhoria de processos.
• Assegurar conformidade com contratos/legislação aplicável.
• Preparar relatórios e controles de desempenho.

Conhecimentos

Liderança

Negociação

Análise de dados

Tomada de decisão

Administração de conflitos

Atendimento ao público

Fluência verbal

Gestão de contratos

Gestão de recursos humanos

Controle de frequência/Ponto Eletrôn

Legislação trabalhista

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa de terceirização de serviços, oferecemos soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes. Nosso ambiente é desafiador, colaborativo e diversificado, onde valorizamos a diversidade e a inclusão.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Gerente para atuar em Central de Atendimento ao público em geral. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e que gosta de desafios.

HORÁRIO DE TRABALHO

Escala de horário de 44 horas semanais de segunda a Sábado. O horário de trabalho poderá ser alterado conforme necessidade e demandas do posto de trabalho mantendo a carga horaria mensal de 44 horas semanais.

REQUISITOS

• Formação superior completa (necessário ter diploma frente e verso)
• Experiência profissional em cargos de chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviço;
• Bons conhecimentos práticos/ teóricos e de legislações em gestão de contratos de prestação de serviços/terceirização, gestão de pessoal, atendimento ao público e gestão da qualidade;
• Boa redação e facilidade para elaboração de relatórios, textos, controles etc;
• Habilidades pessoais em liderança, negociação, análise de dados, tomada de decisão, administração de conflitos, agilidade nas tratativas e atendimento ao público;
• Bons conhecimentos de Administração de Recursos Humanos, Sistema de Controle de Frequência/Ponto Eletrônico e da legislação específica.
• Boa fluência verbal.

O QUE OFERECEMOS

• Registro CLT
• Salário compatível com o mercado.
• Vale Transporte conforme necessidade com desconto em folha de 6% sobre o salário.
• Vale Refeição com desconto em folha de 20% do valor fornecido.
• Vale Alimentação sujeito a desconto em caso de faltas não justificadas e regras estabelecidas na convenção coletiva do sindicato.
• PLR conforme convenção coletiva.
• Seguro de Vida em Grupo com desconto de R$ 2,06
• Assistência Odontológica Sindicato.

CANDIDATOS ATENÇÃO A CADA ETAPA DO PROCESSO ENVIADO VIA EMAIL.