Gerente de Central de Atendimento ao Público - Suzano - SP

Empresa com nome confidencial; Suzano; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Registro CLT

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

PLR

Seguro de Vida em Grupo

Assistência Odontológica Sindicato

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial está recrutando para Gerente da Central de Atendimento ao público, com atuação em regime CLT. A função demanda liderança, visão estratégica e foco no atendimento.

A vaga exige 44 horas semanais, com início de carga horária conforme demanda do posto. Benefícios do setor e salário compatíveis com o mercado devem ser oferecidos aos candidatos qualificados.

Qualificações

• Formação superior completa (diploma frente e verso).
• Experiência em cargos de chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviço.
• Conhecimentos práticos/ teóricos e de legislações em gestão de contratos de prestação de serviços/terceirização, gestão de pessoal, atendimento ao público e gestão da qualidade.
• Boa redação e elaboração de relatórios, textos e controles.

Responsabilidades

• Gerenciar a central de atendimento ao público.
• Supervisionar equipes e liderar projetos.
• Elaborar relatórios e controles de desempenho.
• Assegurar conformidade com a legislação trabalhista e normas da empresa.
• Melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

Conhecimentos

liderança

negociação

análise de dados

atendimento ao público

gestão de contratos

gestão de pessoal

gestão da qualidade

elaboração de relatórios

administração de conflitos

fluência verbal

Formação académica

Formação superior completa

Ferramentas

Ponto Eletrônico

Legislação trabalhista

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa de terceirização de serviços, oferecemos soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes. Nosso ambiente é desafiador, colaborativo e diversificado, onde valorizamos a diversidade e a inclusão.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Gerente para atuar em Central de Atendimento ao público em geral. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e que gosta de desafios.

HORÁRIO DE TRABALHO

Escala de horário de 44 horas semanais de segunda a Sábado. O horário de trabalho poderá ser alterado conforme necessidade e demandas do posto de trabalho mantendo a carga horaria mensal de 44 horas semanais.

REQUISITOS

• Formação superior completa (necessário ter diploma frente e verso)
• Experiência profissional em cargos de chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviço;
• Bons conhecimentos práticos/ teóricos e de legislações em gestão de contratos de prestação de serviços/terceirização, gestão de pessoal, atendimento ao público e gestão da qualidade;
• Boa redação e facilidade para elaboração de relatórios, textos, controles etc;
• Habilidades pessoais em liderança, negociação, análise de dados, tomada de decisão, administração de conflitos, agilidade nas tratativas e atendimento ao público;
• Bons conhecimentos de Administração de Recursos Humanos, Sistema de Controle de Frequência/Ponto Eletrônico e da legislação específica.
• Boa fluência verbal.

O QUE OFERECEMOS

• Registro CLT
• Salário compatível com o mercado.
• Vale Transporte conforme necessidade com desconto em folha de 6% sobre o salário.
• Vale Refeição com desconto em folha de 20% do valor fornecido.
• Vale Alimentação sujeito a desconto em caso de faltas não justificadas e regras estabelecidas na convenção coletiva do sindicato.
• PLR conforme convenção coletiva.
• Seguro de Vida em Grupo com desconto de R$ 2,06
• Assistência Odontológica Sindicato.

CANDIDATOS ATENÇÃO A CADA ETAPA DO PROCESSO ENVIADO VIA EMAIL.