Gerente de Academia - Backup

Acto Academia; Recife; Hybrid; BRL 48,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Acto Academia está recrutando um Gerente de Academia para liderar uma unidade, com foco em excelência operacional, experiência do cliente e resultados comerciais. O candidato ideal deve possuir perfil dinâmico, proativo, habilidades de relacionamento com clientes e forte viés comercial.

Você será responsável por gerenciar operações, liderar a equipe, manter padrões da marca Acto, resolver conflitos e impulsionar a retenção de clientes, contribuindo para o crescimento e a satisfação geral no

Qualifications

• Perfil dinâmico e proativo, com habilidades excepcionais em relacionamento com clientes.
• Forte viés comercial e boa habilidade de negociação e persuasão.
• Responsável pela performance da unidade e pela experiência do cliente.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade, garantindo operação estável e cumprimento dos padrões Acto.
• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho e necessidades de desenvolvimento.
• Garantir excelência na experiência do cliente, com resolução de conflitos e retenção.
• Monitorar resultados comerciais: captação, conversão e vendas.
• Padronizar a metodologia Acto, processos, normas e procedimentos.
• Zelar pela organização, conservação, segurança e documentação da unidade.
• Integrar operações entre atendimento, musculação, ginástica e apoio.
• Representar a liderança da Acto, fortalecendo cultura e padrão de atendimento.

Skills

Relacionamento com clientes

Negociação

Persuasão

Liderança

Foco comercial

Job description

Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.

Estamos em busca de um Gerente de Academia com perfil dinâmico e proativo, tendo habilidades excepcionais em relacionamento com clientes, forte viés comercial e com boa habilidade de negociação e persuasão.

O Gerente de Academia é o principal responsável pela performance integral da unidade, conectando pessoas, operação, experiência do cliente e resultados para garantir a excelência do padrão Acto

• Gerenciar integralmente a unidade, garantindo o bom funcionamento da operação e o cumprimento dos padrões Acto.
• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho, comportamento, escalas, produtividade e necessidades de desenvolvimento.
• Garantir a excelência na experiência do cliente, atuando na resolução de conflitos, reclamações, satisfação, retenção e fidelização.
• Acompanhar e impulsionar os resultados comerciais, monitorando captação, conversão, vendas, retenção e oportunidades de crescimento.
• Acompanhar indicadores da unidade, identificando desvios, atendente aos planos de ação e monitorando resultados.
• Garantir a padronização da metodologia Acto, processos, normas e procedimentos em todos os setores da unidade.
• Assegurar a organização, conservação e segurança da unidade, incluindo estrutura, equipamentos, ambientes e documentação.
• Solucionar problemas operacionais e comerciais, atuando de forma preventiva e propondo melhorias contínuas.
• Integrar as áreas da unidade, conectando operação, atendimento, comercial, musculação, ginástica e apoio em busca da performance global.
• Representar a liderança da Acto na unidade, fortalecendo a cultura, o padrão de atendimento e o protagonismo das equipes.