EXECUTIVO CSC

Grupo OFFICINA; João Pessoa; On-site; BRL 500,000 - 700,000; Full time

Job summary

Grupo OFFICINA procura um(a) líder para a Central de Serviços Compartilhados, integrando RH, treinamento, financeiro, marketing, qualidade, TI e P&D. O objetivo é sustentar operações, padronizar processos e promover melhorias com pessoas capacitadas e indicadores alinhados ao planejamento estratégico.

O profissional desenvolverá lideranças, alinhará entregas às necessidades de venda, produção e montagem, e coordenará ações com gestores para otimizar resultados e satisfação dos clientes.

Qualifications

• Experiência em gestão de centros de serviços compartilhados ou operações corporativas.
• Capacidade de transformar diretrizes em metas, planos e indicadores.
• Forte atuação em liderança, desenvolvimento de lideranças e cultura de resultados.

Responsibilities

• Desdobrar o planejamento estratégico em metas, indicadores e projetos para a CSC.
• Gerenciar serviços compartilhados entre áreas e definir escopo, prioridades e prazos.
• Integrar áreas e negócios para melhorar resultados e satisfação dos clientes.
• Conduzir elaboração e acompanhamento do orçamento da CSC e apoiar o orçamento das unidades.
• Supervisionar processos financeiros, pagamentos, conciliações e fluxo de caixa com controles.

Skills

Gestão de CSC

Liderança de equipes

Planejamento estratégico

Orçamento e finanças

Gestão de projetos

Melhoria de processos

Job description

Apoiar a Central de Serviços Compartilhados do Grupo OFFICINA, integrando Recursos Humanos, Treinamento e Desenvolvimento, Financeiro, Marketing, Qualidade, Tecnologia da Informação e Pesquisa e Desenvolvimento, para atender às necessidades da OFFICINA, ESSANTO e VIVA. Assegurar o apoio e a sustentação das operações e promover a gestão e melhoria dos processos, por meio de pessoas capacitadas, padrões, indicadores e projetos alinhados ao planejamento estratégico. Desenvolver as lideranças alinhados às necessidades das unidades de negócio e às diretrizes da Diretoria.

• Desdobrar o planejamento estratégico: transformar as diretrizes da Diretoria em metas, indicadores, projetos e planos de ação para as áreas da CSC, acompanhando sua execução e contribuição para os objetivos do Grupo.
• Gerenciar os serviços compartilhados: organizar o atendimento às unidades de negócio, definindo escopo, prioridades, responsabilidades e prazos, de modo a assegurar a continuidade das operações e a qualidade dos serviços internos.
• Integrar as áreas e os negócios: alinhar as entregas da CSC às necessidades dos processos de venda, produção e montagem, atuando com os respectivos gestores para melhorar os resultados e a satisfação dos clientes.
• Coordenar a gestão orçamentária: conduzir a elaboração e o acompanhamento do orçamento da CSC e apoiar o processo orçamentário das unidades, em conjunto com o comitê e os gestores, analisando premissas, categorias, centros de custo, desvios e relações de causa e efeito.
• Direcionar a gestão financeira: supervisionar os processos e controles financeiros, a programação de pagamentos, as conciliações e o acompanhamento do fluxo de caixa, assegurando informações confiáveis para a tomada de decisão, em articulação com a Contabilidade e a Controladoria.
• Direcionar a gestão de Recursos Humanos: estabelecer prioridades para atração, seleção, integração, desempenho, carreira, remuneração e retenção de talentos, promovendo um clima favorável e o fortalecimento da cultura de resultados.
• Gerenciar Treinamento e Desenvolvimento: orientar o levantamento das necessidades de capacitação e a estruturação de trilhas, treinamentos e planos de desenvolvimento, verificando sua aplicação no trabalho e sua contribuição para o desempenho das pessoas e dos processos.
• Direcionar o Marketing: alinhar o planejamento, os investimentos e as entregas de marketing às estratégias dos negócios, fortalecendo o posicionamento das marcas, a percepção de valor e o relacionamento com os públicos do Grupo.
• Gerenciar Qualidade e padronização: coordenar o mapeamento e a melhoria dos processos, a elaboração e revisão de padrões, os treinamentos e as verificações de cumprimento, apoiando as áreas na redução de falhas, desperdícios e custos da não qualidade.
• Promover a solução estruturada de problemas: orientar a análise de causas, a definição de ações e a verificação de sua eficácia, incorporando os aprendizados aos padrões e às rotinas para prevenir recorrências.
• Direcionar Tecnologia da Informação: priorizar soluções de sistemas, infraestrutura, suporte, integração e segurança da informação, acompanhando projetos e fornecedores para sustentar as operações e ampliar a produtividade.
• Coordenar as iniciativas de Pesquisa e Desenvolvimento: alinhar as prioridades de PD às necessidades dos negócios e dos clientes, acompanhando projetos de desenvolvimento e aperfeiçoamento de produtos e soluções, em articulação com as áreas Comercial e Industrial.
• Estruturar a gestão da rotina: estabelecer reuniões de acompanhamento, painéis de indicadores e mecanismos de controle das entregas, garantindo responsáveis, prazos, análise de desvios e encaminhamento das ações.
• Desenvolver as lideranças da CSC: definir expectativas, delegar responsabilidades, acompanhar o desempenho e conduzir feedbacks e planos de desenvolvimento, fortalecendo a autonomia, a colaboração e a responsabilidade pelos resultados.
• Gerenciar recursos e parceiros: planejar a utilização dos recursos da CSC e acompanhar contratos e fornecedores sob sua responsabilidade, avaliando custos, qualidade e cumprimento das entregas, conforme orçamento e alçadas estabelecidos.
• Fortalecer a cultura e apoiar a Diretoria: promover práticas coerentes com os valores de Cuidado, Paixão, Tradição e Inovação e apresentar resultados, riscos e recomendações que apoiem as decisões e o crescimento sustentável do Grupo.

RESULTADOS ESPERADOS

• Serviços internos confiáveis e entregues nos prazos acordados.
• Metas, orçamento e projetos acompanhados com regularidade.
• Processos padronizados, integrados e continuamente melhorados.
• Redução de falhas recorrentes, desperdícios e retrabalho.
• Talentos atraídos, desenvolvidos e preparados para as necessidades dos negócios.
• Lideranças comprometidas com resultados e clima organizacional favorável.
• Tecnologia e inovação aplicadas à melhoria dos produtos, serviços e operações.

Desejável possuir experiência comprovada em pelo menos 4 das 6 áreas sob a Gestão da Central de Serviços Compartilhados