FAJE - Analista de Suporte em TI

Jesuitas Brasil; Belo Horizonte; On-site; BRL 67,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Plano de saúde

Vale transporte

Job summary

A Faculdade Jesuíta de Filosofia e Teologia - FAJE contrata Analista de Suporte em TI para atuar em Belo Horizonte/MG, em regime CLT e presencial.

As atividades envolvem suporte a usuários, gestão de redes, servidores e infraestrutura, além de manutenção de ativos e documentação técnica. Requisitos incluem ensino superior, domínio de Windows/Linux/Mac e inglês básico.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso com foco em TI.
• Conhecimentos em Linux, Mac OS e Windows.
• Experiência com redes, servidores e suporte a usuários.
• Conhecimento de COBIT/ITIL é desejável.

Responsibilities

• Atender ao usuário (HelpDesk/ServiceDesk) e suporte de nível 2.
• Gestão de acessos, criação de usuários e instalação de softwares.
• Manutenção de ativos, inventário e monitoramento de sistemas.
• Suporte a servidores, redes, DHCP/DNS/AD e proxy.
• Elaboração de documentos técnicos e treinamentos.

Skills

Português nativo

Inglês básico

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

Microsoft Teams

Linux

Mac OS

Windows

Redes de computadores

Diagnóstico de problemas

Cobit ITIL

Cisco Meraki

VMware/Hyper-V

Education

Ensino Superior completo

Tecnólogo

Tools

Servidores de E-mail

Servidores Proxy

Servidores Web

Office 365

Active Directory

Job description

Job description

A Faculdade Jesuíta de Filosofia e Teologia - FAJE busca para o seu quadro de colaboradores profissional para atuar como Analista de Suporte em TI em Belo Horizonte/MG.

Main responsibilities

• Atender ao usuário (HelpDesk/ServiceDesk), acesso remoto, suporte de nível 2, criação e configuração de usuários na rede, instalação de softwares, abertura e fechamento de chamados no sistema, monitoramento de ativos.
• Acompanhar o funcionamento dos sistemas e gerar solução para as irregularidades ocorridas durante a operação; prestar suporte aos usuários (Hardware e Software) e instalar e configurar softwares e hardware.
• Apoiar na execução de planos de manutenção, dos equipamentos, dos programas, das redes de computadores e dos sistemas operacionais;
• Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos de TI;
• Homologar, instalar e testar os equipamentos adquiridos pela empresa controlando o termo de garantia e documentação dos mesmos;
• Manter o inventário de equipamentos e softwares (licenças) sempre atualizados.
• Atuar no suporte e implementação de servidores, Redes, serviços como, DHCP, DNS, Active Directory, servidor de arquivos, configurações de access point, endereçamento IPv4, roteamento, manobras de cabeamento estruturado, Web Proxy, Firewall.
• Elaborar de documentos de procedimentos técnicos.
• Instalar e configuração Antivírus.
• Elaborar relatórios e pareceres técnicos e colaborar com o treinamento de outros membros da equipe.

Requirements and skills

Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando ou Tecnólogo.

• Português (Nativo), Inglês (Básico)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Teams
• Sistemas Operacionais: Linux, Mac OS, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web

Conhecimentos em:

• Inglês (Básico);
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Teams
• Sistemas Operacionais: Linux, Mac OS, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web
• Redes de Computadores – conhecimento sobre transmissão de dados relacionados a roteamento, firewall e proxy.
• Diagnóstico de Problemas – capacidade de análise de problemas para identificação de tipo de causa (rede, aplicação, banco de dados, etc.)
• [Desejável] Conhecimento de processos de TI - Cobit/ITIL.
• [Desejável] Conhecimento do Gerenciador de rede Cisco Meraki.
• [Desejável] Conhecimento do software Moodle e RM TOTVS (Básico).
• Arquitetura de Redes e Sistemas (básico)
• Experiência em soluções de virtualização de servidores e aplicações, em especial VMWARE/Hyper-V.
• Experiência em instalação, configuração e administração servidores Windows Server 2012/2016/2019/2022, Microsoft Active Directory (Gestão de grupos, computadores, usuários e aplicação de políticas de grupo (GPO).
• Experiência em configuração, administração e suporte ao Office 365 e seus aplicativos.

Additional information

Contratação CLT

Modalidade: Presencial

Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 com intervalo de 01:00 para almoço.

Benefícios: Vale refeição, plano de saúde e vale transporte.