FÁCIL ASSIST |ANALISTA DE ATENDIMENTO - VÉSPER

Fácil Assist; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale transporte

PLR

Day Off aniversário

Auxílio creche

Convênio SESC

Seguro de vida

Job summary

A Fácil Assist está contratando para atuar no time de Operações, na Central de Atendimento, com atuação 100% presencial em São Bernardo do Campo (SP).

A função envolve realizar atendimentos, analisar apólices e acionar prestadores, mantendo foco em soluções rápidas e eficientes.

Qualifications

• Experiência com assistência 24h, seguros ou SAC é diferencial.
• Perfil organizado com boa capacidade analítica.
• Foco em soluções simples e eficientes.

Responsibilities

• Realizar o primeiro atendimento a segurados e/ou prestadores de serviço.
• Analisar as condições das apólices conforme coberturas contratadas.
• Registrar e abrir solicitações de assistência.
• Acionar e acompanhar prestadores de serviço.
• Monitorar o andamento e a evolução dos atendimentos.
• Propor soluções adequadas às necessidades.
• Esclarecer dúvidas e acolher manifestações.

Skills

Experiência 24h

Organização

Análise

Gestão de prioridades

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Colaboração

Empatia

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

Aqui, a gente se importa pessoalmente.

Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.

Procuramos um talento para atuar no time de Operações, área responsável pela Central de Atendimento da Fácil Assist.

Main responsibilities

• Realizar o primeiro atendimento a segurados e/ou prestadores de serviço
• Analisar as condições das apólices conforme coberturas contratadas
• Registrar e abrir solicitações de assistência
• Acionar e acompanhar prestadores de serviço
• Monitorar o andamento e a evolução dos atendimentos
• Propor soluções adequadas às necessidades
• Esclarecer dúvidas e acolher manifestações (sugestões, elogios ou pontos de atenção).

Requirements and skills

• Ensino médio completo
• Experiência com Assistência 24h, seguros ou SAC será um diferencial
• Organização e capacidade analítica
• Senso de urgência e boa gestão de prioridades
• Comunicação clara e bom relacionamento interpessoal
• Postura colaborativa e respeito às diferenças
• Foco em soluções simples e eficientes
• Comprometimento e empatia

Additional information

• Modelo de trabalho: 100% Presencial
• Escala: 6x1 - com folgas alternadas
• Horário de Trabalho: das 15:40 às 22:00
• Jornada de Trabalho: 6:20 por dia
• Local: São Bernardo do Campo - SP

O que oferecemos

• Salário: R$ 1.718,18
• Vale Alimentação ou Vale Refeição (R$ 31,00 por dia trabalhado)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Wellhub
• Convênio com o SESC
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Day Off de aniversário
• Auxílio Creche ou Babá
• POI – Programa de Oportunidade Interna (crescimento e movimentação interna)
• Programas de Desenvolvimento