Executivo de negócios- Balsas

TOCLOG; Balsas; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale- Alimentação: R$ 755,00

Job summary

A TOCLOG, empresa de logística, procura supervisor(a) de Customer Success para liderar a equipe de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e padrões. Você ficará responsável pela gestão diária da operação de CS e pela satisfação dos clientes, alinhando-se aos processos da empresa.

O profissional atuará com foco em melhoria contínua, orientação a resultados e comunicação eficaz com clientes e equipes internas, contribuindo para o crescimento da carteira e a rentabilidade.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente (CS).
• Conhecimento em CRM e negociação.
• Conhecimentos em transporte e logística.

Responsibilities

• Prospectar e gerenciar carteira de clientes no setor de transporte rodoviário de cargas.
• Apresentar serviços da TOCLOG destacando diferenciais como coletas/entregas, carga fracionada e carga lotação.
• Negociar contratos e condições comerciais, assegurando satisfação do cliente e rentabilidade.
• Acompanhar o processo de venda até a entrega final, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Manter-se atualizado sobre tendências do mercado de transporte e logística e necessidades dos clientes.

Skills

Proatividade

Resiliência

Comunicação assertiva

Persuasão

Orientação para resultados

Empatia

Tools

CRM

Propostas comerciais

Análise de mercado

Pacote Office

Ferramentas de vendas digitais

Job description

Job description

Somos uma empresa focada em qualidade, eficiência e melhoria contínua, oferecendo atendimento próximo e transparente. Buscamos entregar soluções que gerem satisfação e realizar os sonhos dos clientes, sendo referência pela agilidade, confiança e compromisso.

Estamos buscando um profissional que seja responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente (Customer Success), assegurando a qualidade, agilidade e padronização do suporte prestado. Atua diretamente na gestão do dia a dia da operação de CS, acompanhando demandas, apoiando a resolução de problemas e contribuindo para a satisfação dos clientes, em alinhamento aos padrões, processos e diretrizes definidas pela empresa.

Main responsibilities

• Prospectar e gerenciar uma carteira de clientes, identificando oportunidades de negócios no setor de transporte rodoviário de cargas.
• Apresentar os serviços da TOCLOG, destacando diferenciais como coletas e entregas, carga fracionada e carga lotação.
• Negociar contratos e condições comerciais, assegurando a satisfação do cliente e a rentabilidade para a empresa.
• Acompanhar o processo de venda até a entrega final, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de transporte e logística, bem como sobre as necessidades dos clientes.

Requirements and skills

• Competências comportamentais essenciais: Proatividade, resiliência, comunicação assertiva, persuasão, orientação para resultados e empatia.
• Competências técnicas essenciais: Habilidade em CRM, elaboração de propostas comerciais, análise de mercado e negociação avançada.
• Conhecimentos essenciais: Produtos e serviços de transporte e logística, tendências do mercado de transporte rodoviário, pacote Office e ferramentas de vendas digitais.

Additional information

• Salário da Função;
• Vale- Alimentação: R$ 755,00.