Executivo(a) Costumer Support Bilíngue (Português/Espanhol)

Empresaconfidencial; Curitiba; Hybrid; BRL 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial em Curitiba busca Executivo(a) Costumer Support Bilíngue (Português/Espanhol) para atuar em time comercial e relacionamento com clientes, em modelo híbrido, com base em Curitiba.

Requisitos: experiência em vendas/atendimento, fluência em Português e Espanhol e domínio de CRM. A função envolve atividades de cadastro, KYC e compliance, com remuneração de 2.500,00 a 3.000,00 BRL + comissão, sob regime PJ.

Qualifications

• Experiência em vendas/relacionamento com clientes/atendimento comercial.
• Português e espanhol fluentes, boa comunicação oral e escrita.
• Familiaridade com CRM para registro e acompanhamento de atendimentos.
• Capacidade de lidar com cadastro, KYC e rotinas de compliance.
• Organização para acompanhamento de demandas e priorização de contatos.

Responsibilities

• Realizar o primeiro contato com potenciais clientes elegíveis, conforme atuação da empresa.
• Apresentar de forma clara as funcionalidades, condições, custos e riscos da plataforma.
• Prestar suporte informativo durante cadastro e procedimentos de identificação (KYC).
• Acompanhar solicitações comerciais e de atendimento via CRM.
• Cumprir políticas de comunicação, proteção de dados, conduta comercial e compliance.

Skills

Português fluente

Espanhol fluente

CRM

Vendas

Comunicação escrita

Tools

CRM

Job description

Executivo(a) Costumer Support Bilíngue (Português/Espanhol)

Informações da Vaga

Remuneração

R$2.500,00 a R$3.000,00 + comissão

Contratação

Prestador de Serviço (Horário sob demanda)

Sobre a vaga

A empresa está em busca de um(a) Executivo(a) Comercial Bilíngue (Português/Espanhol) para atuar em um time comercial e de relacionamento com clientes, em modelo híbrido, com base em Curitiba.

Essa posição é voltada para profissionais com experiência em vendas, atendimento ou relacionamento comercial, que tenham comunicação clara, postura ética e fluência em português e espanhol.

Principais responsabilidades

• Realizar o primeiro contato com potenciais clientes elegíveis, exclusivamente nos países e mercados atendidos pela empresa, conforme as autorizações regulatórias aplicáveis;
• Apresentar de forma clara, equilibrada e responsável as funcionalidades, condições, custos e riscos da plataforma;
• Prestar suporte informativo durante o cadastro e nos procedimentos de identificação e verificação do cliente (KYC);
• Acompanhar solicitações comerciais e de atendimento por meio do CRM;
• Cumprir políticas internas de comunicação, proteção de dados, conduta comercial e compliance.

Escopo da função

Esta função não envolve recomendação de investimentos, promessa de rentabilidade, gestão de recursos, recebimento de valores de clientes ou incentivo a operações incompatíveis com o perfil e experiência do cliente.

Cultura e atuação

Buscamos alguém com atuação responsável, organização e foco em qualidade no atendimento, sempre alinhado às diretrizes regulatórias e às políticas de compliance da organização. A comunicação deve ser consultiva, objetiva e voltada ao esclarecimento de dúvidas, com atenção ao tratamento justo e à proteção de dados dos clientes.

Modelo de contratação e atuação

• Modelo de contratação: Prestação de serviços (PJ)
• Atuação: Home office
• Idiomas: Português e espanhol
• Área: Comercial / Suporte a Clientes

Remuneração

A remuneração será composta por parcela fixa e variável, conforme critérios previamente definidos. Os indicadores de desempenho observarão as políticas de compliance e não serão vinculados exclusivamente a depósitos, volume de negociação, frequência de operações ou perdas de clientes.

Requisitos

Requisitos técnicos

• Experiência prévia em vendas, relacionamento com clientes ou atendimento comercial;
• Português e espanhol fluentes, com boa comunicação oral e escrita em ambos os idiomas;
• Familiaridade com uso de CRM para registro, acompanhamento e organização de atendimentos;
• Capacidade de lidar com processos de cadastro, KYC e rotinas de compliance;
• Organização para acompanhamento de demandas e priorização de contatos.

Requisitos comportamentais

• Comunicação clara, ética e responsável;
• Postura consultiva e foco em esclarecimento de informações;
• Compromisso com regras de compliance, proteção de dados e tratamento justo dos clientes;
• Capacidade de trabalhar com metas e controles de qualidade;
• Disciplina, organização e atenção aos detalhes;
• Boa adaptabilidade para atuar em ambiente regulado.

Diferenciais

• Experiência com Inside Sales;
• Vivência em serviços financeiros ou ambientes regulados;
• Conhecimento de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Experiência anterior com atendimento bilíngue ou relacionamento com clientes em português e espanhol.

Ajuda de custoPausa semestral (10d)Oportunidades de Crescimento Interno

Esta vaga é confidencial. As informações da empresa serão compartilhadas durante o processo seletivo.

Vaga de Executivo(a) Costumer Support Bilíngue (Português/Espanhol). Passo 1 de 3.

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