Estágio em SAC Saint Gobain

Saint-Gobain; Jandira; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Estacionamento no local

Refeitório no local

Academia no local

Convênio médico

WellHub

Job summary

Saint-Gobain está buscando um estágio de SAC para atuar em Jandira, SP, com foco em atendimento a clientes via canais digitais e registro de solicitações. O estagiário apoiará na gestão de tickets, geração de relatórios de dados e na interação com áreas internas para soluções rápidas.

O papel envolve manter CRM/ERP atualizado e contribuir para ações de retenção, dentro de diretrizes da empresa. O(a) candidato(a) deverá ter boa comunicação, perfil analítico e organização para gerenciar múltiplas

Qualifications

• Facilidade de comunicação escrita e verbal.
• Perfil analítico e orientado para resolução de problemas.
• Capacidade de organização para gerenciar fluxos de trabalho e múltiplas solicitações.
• Conhecimento básico em ferramentas de escritório (Office ou Google Workspace).

Responsibilities

• Realizar atendimento de clientes via canais digitais (e-mail, chat, redes sociais ou telefone), sanando dúvidas e registrando solicitações.
• Apoiar na gestão de tickets de atendimento, garantindo prazos de resposta conforme os indicadores de nível de serviço.
• Colaborar na coleta e tabulação de dados sobre as principais reclamações e feedbacks, gerando relatórios para melhoria da experiência do cliente.
• Atuar na interface com áreas internas (Logística ou Produção) para solucionar problemas específicos dos clientes e garantir tratativa ágil.
• Manter o sistema de CRM ou ERP atualizado, registrando interações e qualidade da base de dados.
• Apoiar na execução de ações de retenção e encantamento, seguindo diretrizes da companhia.

Skills

Comunicação efetiva

Análise de dados

Organização

Gestão de tickets

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Tools

Office

Google Workspace

Job description

Descrição da Vaga: Estágio de SACLocal: Jandira, SPBuscamos um estágio de SAC com excelente comunicação, empatia e perfil analítico para integrar nossa equipe. O profissional será a voz da empresa junto aos nossos clientes, sendo responsável por garantir um atendimento de excelência e identificar oportunidades para otimizar os processos de resolução de problemas.Responsabilidades:Realizar o atendimento de clientes via canais digitais (e-mail, chat, redes sociais ou telefone), sanando dúvidas e registrando solicitações.Apoiar na gestão de tickets de atendimento, garantindo que os prazos de resposta sejam cumpridos conforme os indicadores de nível de serviço.Colaborar na coleta e tabulação de dados sobre as principais reclamações e feedbacks, gerando relatórios que auxiliem na melhoria contínua da experiência do cliente.Atuar na interface com as áreas internas (como Logística ou Produção) para solucionar problemas específicos dos clientes e garantir uma tratativa ágil.Manter o sistema de CRM ou ERP atualizado, registrando todas as interações e garantindo a qualidade da base de dados.Apoiar na execução de ações de retenção e encantamento, seguindo as diretrizes e políticas de atendimento da companhia.Requisitos:Facilidade de comunicação escrita e verbal.Perfil analítico e orientado para a resolução de problemas.Capacidade de organização para gerenciar fluxos de trabalho e lidar com múltiplas solicitações simultaneamente.Conhecimento básico em ferramentas de escritório (pacote Office ou Google Workspace).Essa descrição reflete a importância de ver o SAC não apenas como um suporte, mas como uma área estratégica dentro da organização.O que oferecemos:Vale TransporteVale AlimentaçãoEstacionamento no localReembolso de pedágioRefeitório no localAcademia no localWellHubConvênio médicoOportunidade de aprendizado em uma empresa global. Ambiente de trabalho colaborativo e focado em melhoria contínua. Bolsa auxílio e benefícios compatíveis com o mercado.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Oriente-me (Terapia on-line)Refeição no localCesta básicaPlano de saúdeWellhub (Gympass)Vale-Transporte