Estágio em Customer Success

Yooper Digital Marketing; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação Flash

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Creche

TotalPass

Apoio psicológico – Seu emocional nos|

Yooper Academy

Descontos em cursos e escolas parceira

Cashback Yooper

Bônus anual por atingimento de metas

Day Off Birthday

YOOPET

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Yooper Digital Marketing está abrindo oportunidade para atuar no time de Customer Success, apoiando a entrada de novos clientes e o acompanhamento de contas, para garantir que o onboarding e o ongoing sejam organizados e bem monitorados.

Você ficará responsável por manter cronogramas, informações de início de projetos e a comunicação entre clientes e áreas internas, além de apoiar reuniões de kickoff e o acompanhamento de pendências com foco em melhoria contínua.

Qualificações

• Estar cursando graduação em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com ferramentas digitais.
• Capacidade de acompanhar prazos, tarefas e pendências.
• Conhecimento básico em Excel/Google Sheets.
• Interesse em Customer Success e relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Apoiar a condução do processo de Onboarding de novos clientes.
• Acompanhar cronogramas, etapas, prazos e pendências.
• Organizar as informações necessárias para o início dos projetos.
• Apoiar a comunicação e os alinhamentos entre clientes e áreas internas.
• Realizar follow-ups de pendências e próximos passos.
• Atualizar boards, planilhas e ferramentas de acompanhamento.
• Apoiar o CS no acompanhamento das demandas durante o Ongoing.
• Auxiliar na organização de informações e indicadores dos clientes.
• Participar e apoiar a condução de reuniões de Kickoff.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Ferramentas digitais

Capacidade de acompanhar prazos

Excel/Google Sheets

Interesse em Customer Success

Formação académica

Graduação em Marketing/Comunicação/Publicidade

Descrição da oferta de emprego

A P4C Group é a holding que impulsiona um ecossistema de empresas líderes em seus segmentos, como Yooper, Bewise, Serie A,Yoodash e Integral Commerce.

Nosso DNA é pautado pelos 4 C's: Connect, Create, Contribute e Convert.

Aqui, você encontrará um ambiente de orientação constante, focado no seu desenvolvimento e com oportunidades reais de crescimento.

Sua missão:

Apoiar o time de Customer Success na entrada de novos clientes e no acompanhamento das contas, garantindo que os processos de Onboarding e Ongoing sejam organizados, estruturados e acompanhados de ponta a ponta.

Suas principais responsabilidades:

• Apoiar a condução do processo de Onboarding de novos clientes;
• Acompanhar cronogramas, etapas, prazos e pendências;
• Organizar as informações necessárias para o início dos projetos;
• Apoiar a comunicação e os alinhamentos entre clientes e áreas internas;
• Realizar follow-ups de pendências e próximos passos;
• Atualizar boards, planilhas e ferramentas de acompanhamento;
• Apoiar o CS no acompanhamento das demandas durante o Ongoing;
• Auxiliar na organização de informações e indicadores dos clientes;
• Participar e apoiar a condução de reuniões de Kickoff.

Requisitos:

• Estar cursando graduação em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com ferramentas digitais;
• Capacidade de acompanhar prazos, tarefas e pendências;
• Conhecimento básico em Excel/Google Sheets;
• Interesse em Customer Success e relacionamento com clientes;

Desejáveis:

• Conhecimento ou experiência prévia em Customer Success;
• Conhecimento em Marketing ou Marketing Digital;
• Experiência em agências;
• Vivência com processos de Onboarding;
• Familiaridade com serviços de SEO, Mídia, CRM e Social Media.

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação Flash;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche;
• TotalPass;
• Parceria de Atendimento Psicológico – Seu emocional nos importa;
• Plataforma de Conteúdo Yooper Academy - Sua Capacitação Técnica nos importa;
• Descontos em cursos e escolas parceiras;
• Cashback Yooper;
• Bônus anual por atingimento de metas;
• Day Off Birthday;
• YOOPET;
• Seguro de Vida.