Estágio em Atendimento ao Cliente

Versiani Swim; Belo Horizonte; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma marca de moda em Belo Horizonte está em busca de uma Atendente de SAC apaixonada por moda e atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, habilidades com ferramentas de serviço ao cliente e capacidade de organizar tarefas em um ambiente dinâmico. As responsabilidades incluem atender clientes, fornecer informações sobre produtos, registrar solicitações e colaborar com as equipes internas. Venha fazer parte de nossa equipe e ajude a criar momentos memoráveis para nossas clientes.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.
• Boa escrita, com excelente ortografia, coerência e coesão.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas de maneira organizada.

Responsabilidades

• Atender às clientes da marca com rapidez, eficiência e empatia.
• Fornecer informações sobre produtos e políticas da marca.
• Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento.
• Colaborar com as equipes de vendas e marketing.
• Participar de treinamentos e reuniões.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Organização

Empatia

Habilidade com planilhas

Ferramentas

Movidesk

Blip

Zendesk

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Atendente de SAC – Moda

Estamos em busca de uma Atendente de SAC apaixonada por moda e pelo atendimento ao cliente. Se você é comunicativa, organizada e tem um forte compromisso em oferecer uma experiência excepcional, esta pode ser a oportunidade ideal para você! Como parte da nossa equipe, você será a voz da nossa marca e a primeira linha de contato com nossas clientes.

Responsabilidades:

• Atender às clientes da marca com rapidez, eficiência, educação e empatia, garantindo que suas solicitações sejam recebidas e tratadas de maneira personalizada.
• Fornecer informações sobre produtos, políticas da marca, troca e devolução, e quaisquer dúvidas que as clientes possam ter, sempre buscando resolver as questões de forma clara e amigável.
• Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento, assegurando que todas as interações sejam documentadas e monitoradas para garantir a satisfação da cliente.
• Colaborar com as equipes de vendas e marketing para entender as promoções e lançamentos, ajudando a transmitir essas informações de forma eficaz para as clientes.
• Participar de treinamentos e reuniões para se manter atualizado(a) sobre os produtos, tendências de moda e melhores práticas de atendimento ao cliente.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e motivador, incentivando a troca de ideias e sugestões que possam melhorar a experiência do cliente.

Qualificações:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo, será um diferencial.
• Habilidade em usar sistemas de serviço de atendimento ao cliente como Movidesk, Blip, Zendesk e plataformas semelhantes.
• Boa escrita, com excelente ortografia, coerência e coesão, para garantir que todas as comunicações sejam profissionais e claras.
• Habilidade com planilhas, documentos e sistemas, com conhecimento em ferramentas como Excel e Google Sheets, para gerenciar informações e relatórios de forma eficaz.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas de maneira organizada, mantendo a calma em situações desafiadoras e priorizando as demandas com agilidade.

Se você tem paixão por moda e um forte desejo de ajudar as clientes a terem a melhor experiência possível, queremos ouvir você! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a criar momentos memoráveis para nossas clientes.