Estágio de Relacionamento com o Cliente (Comunicação)

ListenX | Business Soundtrack; São Paulo; Hybrid; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Day off no aniversário

Espaço de descompressão

Job summary

Listenx, líder em Music Branding na América Latina, busca estudantes para atuar no suporte ao cliente. Atue com atendimento por chat e e-mail, resolvendo dúvidas e orientando sobre recursos dos serviços, com foco na satisfação do cliente.

Você fará suporte básico a intermediário, acompanhará chamados, usará Zendesk e terá acesso remoto quando necessário, em um ambiente de trabalho híbrido, com 3 dias presenciais e local em Ipiranga/SP.

Qualifications

• Exigência de estar cursando ensino superior no horário noturno em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas afins.
• Conhecimento intermediário de informática, Windows e internet.

Responsibilities

• Atender clientes por chat e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre serviços.
• Apoiar na resolução de chamados pelo Zendesk e acompanhar prazos de atendimento.
• Prestar suporte técnico básico e intermediário, com orientações sobre Windows, internet e soluções da Listenx, incluindo acesso remoto.
• Orientar clientes sobre os recursos dos serviços da Listenx.
• Consultar a base de conhecimento interna para oferecer informações corretas e seguir procedimentos da equipe.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Informática básica

Education

Superior cursando em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas relacionadas

Tools

Zendesk

Windows

Job description

A Listenx é líder em Music Branding na América latina.

Atuamos no modelo SaaS combinando tecnologia, música e anúncios no ponto de vendas para entregar comunicação estratégica e experiências musicais que fidelizam clientes e aumentam vendas.

Com soluções para todos os tamanhos de empresas, a Listenx está presente em mais de 17.000 clientes de todos os tamanhos no Brasil e América latina.

Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação, crescemos em ritmo acelerado e estamos buscando pessoas para construir essa jornada junto com a gente.

Sua missão

• Ajudar nossos clientes a ter sucesso com os serviços da Listenx por meio de um atendimento próximo e humanizado.

Responsabilidades

• Atender clientes por chat e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre nossos serviços.
• Apoiar na resolução de chamados pelo Zendesk e acompanhar os prazos de atendimento.
• Prestar suporte técnico básico e intermediário, com orientações sobre Windows, internet e nossas soluções, inclusive por acesso remoto.
• Orientar clientes sobre os recursos dos serviços da Listenx.
• Consultar a base de conhecimento interna para oferecer informações corretas e seguir os procedimentos da equipe.

Requisitos

• Estar cursando ensino Superior no horário noturno em: Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Ter conhecimento intermediário de informática, Windows e internet.

O que esperamos de você

• Excelente escrita e fluência verbal.
• Ter facilidade para aprender a usar sistemas integrados.
• Ter boa comunicação escrita e verbal, e facilidade para trabalhar em equipe.
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Plataforma G4 Educação para conteúdos e cursos online

Mais informações:

• Bolsa auxílio: informar sua pretensão salarial na candidatura
• Horário de trabalho: Segunda à sexta das 10h às 17h
• Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais)
• Local de trabalho: Ipiranga/SP
• Oferecemos todos os equipamentos para o home office
• Modelo de trabalho híbrido
• Day off no seu aniversário
• Espaço de descompressão e jogos
• Ambiente de trabalho inclusivo, aqui respeitamos e valorizamos a diversidade