ESTÁGIO DE USER EXPERIENCE (UX)

BERTUZZI ASSESSORIA E GESTAO DE NEGOCIOS LTDA; Porto Alegre; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira

Bonificação

Resumo da oferta

Bertuzzi Gestão Patrimonial está em busca de estágio na área de UX/CS para atuar com foco na experiência do cliente. O papel envolve entender marca e relacionamento durante a jornada, transformando visitas em clientes e contribuindo para o crescimento do negócio.

Você vai acompanhar a jornada do cliente, manter o relacionamento com a base, usar Discador para contato ativo e apoiar a operação para garantir fluidez no atendimento.

Qualificações

• Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS.
• Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente).
• Organização e olhar para detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa.
• Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção.
• Operar a ferramenta Discador para contato ativo com os clientes.
• Acompanhar a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

UX

CS

Formação académica

Graduação

Descrição da oferta de emprego

1 posição

Não informado

Estágio

Estagiário

Comunicação

A vaga

Procuramos uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada.

No User Experience (UX), você usa esse mesmo olhar de marca pra entender como a experiência do cliente impacta diretamente as vendas e no crescimento do negócio. Você atuará ajudando a conduzir jornadas que trasnformam visitantes em clientes.

O que você vai fazer no dia a dia

• Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa
• Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção
• Operar a ferramenta Discador para contato ativo com os clientes
• Acompanhar a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído

O que esperamos de você

• Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS
• Vontade de mão na massa, aqui júnior aprende fazendo, com autonomia e acompanhamento
• Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente)
• Organização e olhar pra detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes
• Curiosidade para entender de negócio, não só de marketing
• Vontade de crescer junto com a empresa

Vai contar pontos se você

• Tem noção de jornada do cliente / funil / NPS
• Curte o universo de finanças, dados ou tecnologia

O que oferecemos

• Um time que decide com método e trata cultura como coisa séria
• Espaço real pra crescer, a gente forma gente, não só contrata

Escolaridade

• Graduação
• Bonificação
• Plano de carreira

Localização

Rua Mostardeiro, Moinhos de Vento, Porto Alegre - RS, Brasil, 90430-000