Estagiario Suporte Ti

GRUPO MCX; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Programas de bem-estar

Job summary

GRUPO MCX procura Técnico de Suporte e Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte, com atuação presencial ou híbrida conforme vaga. O profissional será responsável por atendimento via telefone, chat e sistema de chamados, orientando usuários, registrando e acompanhando solicitações, documentando soluções e colaborando com a TI.

É valorizada formação técnica ou superior em áreas relacionadas à tecnologia, além do ensino médio completo, com conhecimentos básicos de informática para aprender sobre

Qualifications

• Foco na satisfação do cliente e boa comunicação.
• Empatia, organização e proatividade no atendimento.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para aprender sobre equipamentos e soluções tecnológicas.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat e sistema de chamados.
• Orientar utilização de equipamentos e sistemas.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados; documentar soluções.
• Atuar com equipes de TI para garantir qualidade das soluções e satisfação.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Trabalho em equipe

Raciocínio lógico

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Técnico ou superior em áreas relacionadas à tecnologia

Job description

Descrição de cargo: Técnico de Suporte e Atendimento ao Cliente. Principais responsabilidades: atender clientes por telefone, chat e sistema de chamados; orientar utilização de equipamentos e sistemas; registrar, acompanhar e atualizar chamados; documentar soluções; atuar junto com equipes de TI para garantir qualidade das soluções e satisfação dos clientes.

Requisitos: Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas relacionadas à tecnologia será considerada diferencial; conhecimentos básicos de informática; facilidade para aprender sobre equipamentos, sistemas e soluções tecnológicas.

Competências: foco na satisfação do cliente; empatia e boa comunicação; raciocínio lógico; organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais: conhecimentos em automação/controle de equipamentos; experiêncianâo com atendimento ao cliente e suporte técnico remoto; experiêncianâo com ferramentas de gestão de chamados.

Local de trabalho: Belo Horizonte/MG; modalidade presencial ou híbrida conforme vaga específica.

Benefícios: vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, programas de bem-estar; possibilidade de desenvolvimentos e certificações na área de TI.

Observação: caso haja indicação de fraude ou pedido de pagamento para emprego, denuncie imediatamente.