Estagiário Guest Service

Holiday Inn São Paulo Parque Anhembi; São Paulo; Presencial; BRL 15 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa estágio compatível com o mercado

Vale-transporte ou Auxílio Combustível

Refeitório

Uniforme disponibilizado pela empresa

Desconto em farmácias

Seguro de vida

Traslado Metrô-Hotel

Sala de Descompressão

Programas de Treinamento

Ações Motivacionais

Estacionamento

Resumo da oferta

Holiday Inn São Paulo Parque Anhembi busca estagiário(a) para atuar em Guest Service, apoiando a equipe no atendimento e na experiência dos hóspedes.

Você terá contato direto com o público, atuando presencialmente, por telefone e canais digitais, com foco em cordialidade, eficiência e alinhamento aos padrões da empresa; Inglês é obrigatório e estudo superior na área é desejável.

Qualificações

• Estudante de ensino superior nas áreas citadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, organização e foco no atendimento.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Inglês obrigatório.

Responsabilidades

• Atender hóspedes/clientes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Registrar solicitações, dúvidas e reclamações e encaminhá-las.
• Organizar informações e acompanhar demandas dos hóspedes.
• Dar suporte à recepção e ao relacionamento com clientes.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do hóspede.
• Apoiar atividades administrativas do setor.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Organização

Pacote Office

Inglês

Formação académica

Superior em áreas afins

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Guest Service, apoiando a equipe no atendimento e na experiência dos hóspedes/clientes. A pessoa terá contato direto com o público e contribuirá para garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Guest Service, apoiando a equipe no atendimento e na experiência dos hóspedes/clientes. A pessoa terá contato direto com o público e contribuirá para garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.

Principais responsabilidades

• Apoiar no atendimento a hóspedes/clientes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Auxiliar no registro de solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo o devido encaminhamento.
• Contribuir para a organização de informações e acompanhamento das demandas dos hóspedes.
• Dar suporte à equipe de recepção e relacionamento com clientes.
• Auxiliar na identificação de oportunidades para melhorar a experiência do hóspede.
• Apoiar atividades administrativas relacionadas ao setor.

Requisitos

• Estar cursando Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Públicas, Eventos ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado e com foco em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em pacote Office.
• Inglês obrigatório.

Competências desejadas

• Empatia e cordialidade no atendimento.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Trabalho em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

• Bolsa estágio compatível com o mercado;
• Vale-transporte ou Auxilio Combustível;
• Refeitório;
• Uniforme disponibilizado pela empresa;
• Desconto em farmácias;
• Seguro de vida.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
• Nível hierárquico: Estagiário

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Intermediário)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência

HABILIDADES

• Estar cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins;
• Boa comunicação, simpatia e vontade de aprender.
• Conhecimento em Pacote Office

BENEFÍCIOS

• Lavanderia para Uniforme
• Refeição no local
• Uniforme
• Seguro de Vida
• Traslado Metrô-Hotel
• Sala de Descompressão
• Programas de Treinamento
• Ações Motivacionais
• Vale Transporte
• Estacionamento