Estagiário de Serviços

ABR Telecom; Brasília; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A ABR Telecom está oferecendo uma vaga de estágio para apoiar a sustentação, operação e manutenção das soluções e serviços prestados pela empresa em Brasília. O estágio envolve apoio na geração de relatórios de indicadores operacionais e no monitoramento de serviços.

Você também auxiliará na criação de dashboards de acompanhamento do serviço e no desenvolvimento de ferramentas de apoio à gestão operacional, com supervisão de gestores e analistas.

Qualificações

• Estudante cursando TI ou áreas afins, com interesse em suporte de operações.
• Necessário boa comunicação e organização.
• Disponibilidade para estágio.

Responsabilidades

• Executar atividades básicas da área por meio de lançamento de dados em sistemas, recebimento e envio de documentos, organização de arquivo, dentre outras.
• Realizar atendimento pessoal e telefônico mediante registro de informações e direcionamento para a área ou pessoa responsável.
• Apoiar os gerentes, supervisores, assessores e analistas I nas atividades da área.
• Realizar as atividades da área mediante supervisão direta na execução dos processos.
• Dar apoio nas reuniões internas por meio da organização de salas, organização de material a ser utilizado, confirmação de presenças, dentre outras atividades de rotina.
• Executar demais atividades de semelhante complexidade e inerentes ao cargo.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Planejamento e execução

Análise crítica

Proatividade

Senso de dono

Formação académica

Cursando Tecnologia da Informação / Ciência da Computação / Engenharia de Redes ou Engenharia de Telecomunicações

Descrição da oferta de emprego

• Suportar a equipe na sustentação, operação, manutenção das soluções e serviços prestados pela ABR Telecom;
• Apoio na geração de relatório de indicadores operacionais;
• Apoio na criação e acompanhamento dos monitoramentos de serviço;
• Apoio na criação de dashboards de acompanhamento do serviço;
• Apoio na criação e manutenção de ferramentas de apoio a gestão operacional dos serviços.

Principais Responsabilidades da Função:

• Suportar a equipe na sustentação, operação, manutenção das soluções e serviços prestados pela ABR Telecom;
• Apoio na geração de relatório de indicadores operacionais;
• Apoio na criação e acompanhamento dos monitoramentos de serviço;
• Apoio na criação de dashboards de acompanhamento do serviço;
• Apoio na criação e manutenção de ferramentas de apoio a gestão operacional dos serviços.

Habilidades Comportamentais Essenciais:

• Comunicação (verbal e escrita);
• Trabalho em equipe;
• Planejamento e execução;
• Análise crítica;
• Proatividade;
• Senso de dono.

Qualificação Requerida:

• Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes ou Engenharia de Telecomunicações.

Descrição do Cargo - PCCR:

• Executar atividades básicas da área por meio de lançamento de dados em sistemas, recebimento e envio de documentos, organização de arquivo, dentre outras;
• Realizar o atendimento pessoal e telefônico mediante registro de informações e direcionamento para a área ou pessoa responsável;
• Apoiar os gerentes, supervisores, assessores e analistas I nas atividades da área;
• Realizar as atividades da área mediante supervisão direta na execução dos processos;
• Dar apoio nas reuniões internas por meio da organização de salas, organização de material a ser utilizado, confirmação de presenças, dentre outras atividades de rotina;
• Executar demais atividades de semelhante complexidade e inerentes ao cargo.

Experiência Requerida:

• Não obrigatório experiência em estágios anteriores.

Gestão de Equipes:

• Não possui gestão de equipes.

Nível de Complexidade:

• NC 1 - Executam, planejam e organizam atividades e rotinas sob sua responsabilidade, com base em normas. Possuem visão dos processos em que atuam e as interfaces entre as áreas.
• Papel do cargo - Apoiar, Auxiliar, Preencher e Executar- Operacional.