Estagiário de Customer Success

Gaudium; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gaudium está procurando um Estagiário de Customer Success para juntar-se à sua equipe. O candidato ideal deve estar cursando graduação em áreas relacionadas e ter paixão por ajudar os clientes. Este papel envolve orientar clientes, gerar métricas e colaborar com diferentes departamentos para assegurar a satisfação do cliente. Este trabalho é 100% remoto e oferece um ambiente dinâmico com desafios estimulantes.

Serviços

Seguro de vida

Vale Alimentação diário de R$ 41,60

Auxílio trabalho remoto de R$ 124,80

Um dia de folga no mês do aniversário

Descanso durante carnaval e quarta-feira de cinzas

Qualificações

• Cursando graduação, com previsão de formação após junho de 2026.
• Estudar no período noturno.
• Interesse na área de tecnologia.

Responsabilidades

• Orientar os clientes quanto a estratégias e utilização do produto.
• Acompanhar a jornada do cliente, realizando ações de aceleração.
• Gerar métricas (Churn, NPS e Upsell).

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Colaboração

Formação académica

Graduação em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Estagiário de Customer Success role at Gaudium

Join to apply for the Estagiário de Customer Success role at Gaudium

Estamos em busca de um Estagiário de Customer Success para nossa área de Customer Success, venha e nos ajude a mover o Brasil!

A Gaudium ajuda empreendedores a levarem mobilidade urbana e entrega em todo o país, transformando a vida de empreendedores, passageiros, motoristas e entregadores em mais de 1.800 cidades brasileiras.

Somos responsáveis por mais de 100 milhões de corridas e entregas por ano, movimentando mais de 1,7 bilhão de reais anualmente no mercado. Nosso produto principal é a Machine, plataforma SaaS whitelabel de mobilidade e entregas.

Veja mais sobre a Gaudium e a Machine em: https://gaudium.global/

Sobre a área de Customer Onboarding: Impulsiona o uso do produto, realização de upsell, retenção de clientes, tratar clientes detratores e neutros, atuar em casos de suporte segundo nível e análise de indicadores.

Requisitos:

• Cursando graduação em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Previsão de formação a partir de junho de 2026;
• Estudar no período noturno;
• Paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos;
• Familiaridade com as ferramentas do Google, incluindo Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides);
• Proatividade;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Boa organização e capacidade de gerenciamento do tempo;
• Interesse na área de tecnologia
• Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes departamentos.

Responsabilidades:

• Orientar os clientes quanto a estratégias e utilização do produto;
• Acompanhar a jornada do cliente, realizando ações de aceleração;
• Gerar métricas (Churn, NPS e Upsell), acompanhando indicadores;
• Contatar clientes que solicitaram cancelamento para possível reversão;
• Gerir os contratos de exclusividade ou outros específicos de cada cliente;
• Tratar problemas de clientes complexos atuando como suporte de segundo nível.
• Trabalho 100% remoto;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação diário de R$ 41,60 (cartão flash benefícios);
• Auxilio trabalho remoto R$ 124,80 (cartão flash benefícios);

Um dia de folga no mês do seu aniversário;

No carnaval e quarta-feira de cinzas;

Nos dias 24 e 31/12.

• Ambiente com vários desafios que farão você crescer e se desenvolver rapidamente.

Valores da empresa

• Trabalho em equipe (Estimulamos a cooperação);
• Honestidade e transparência (Falamos a verdade e somos transparentes);
• Excelência (Todos os dias tentamos ser melhor do que fomos ontem);
• Agilidade e Resultado (Trabalhamos por meritocracia e sonhamos grande);

Para se candidatar às nossas vagas, é necessário realizar o seguinte passo a passo:

• Clicar no botão "Candidatar-se" no LinkedIn;
• Escolher a vaga para qual você deseja se candidatar na plataforma Gupy;
• Clicar no botão "Candidatar-se" e realizar o preenchimento do currículo através da plataforma.

Atenção: Não respondemos a mensagens via LinkedIn ou recebemos currículos por outros canais de comunicação, centralizamos todas as comunicações na Gupy para garantir um contato mais eficiente e um melhor gerenciamento.

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 1 week ago

Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value)

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 1 week ago

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 days ago

Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Engajamento)

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 2 days ago

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 days ago

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 3 days ago