Pessoa estagiária em Customer Success I Análise de dados

Knewin; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um estagiário focado em análise de dados para integrar sua equipe de Customer Success. O candidato ideal deve estar cursando Administração, Ciência de Dados ou áreas relacionadas, e ter interesse em trabalhar com dados para gerar insights estratégicos. Este papel oferece a oportunidade de apoiar a otimização de processos, coletar e analisar dados de clientes, e criar dashboards de performance. Se você é curioso(a) e deseja aprender mais sobre a jornada do sucesso do cliente, esta é a chance perfeita para você se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Cursando Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Interesse por dados, processos e tecnologia.

Responsabilidades

• Apoiar a estruturação e otimização dos processos de Customer Success.
• Coletar e analisar dados de clientes para gerar insights estratégicos.
• Criar e manter dashboards e relatórios de performance.

Conhecimentos

Análise de dados

Excel

Google Sheets

Boa comunicação verbal

Boa capacidade analítica

Facilidade para aprender novas ferramentas

Formação académica

Administração

Ciência de Dados

Sistemas de Informação

Ferramentas

Power BI

Tableau

Google Looker

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Estamos em busca de uma pessoa estagiária com foco em análise de dados e interesse na área de comunicação para se integrar ao nosso time de Customer Success. Se você é curioso(a), gosta de trabalhar com dados para gerar insights estratégicos e quer aprender mais sobre a jornada do sucesso do cliente, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Apoiar a estruturação e otimização dos processos de CS;
• Coletar, organizar e analisar dados de clientes, ajudando na geração de insights para decisões estratégicas;
• Criar e manter dashboards e relatórios de performance (NPS, churn, retenção, entre outros);
• Suportar a equipe na documentação de processos e na criação de materiais para time e clientes;
• Auxiliar na identificação de melhorias e na implementação de novas ferramentas para otimizar a operação;
• Apoiar a equipe com demandas de clientes, quando necessário.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para trabalhar remotamente de segunda à sexta, das 10h às 17h, com 1 hora de almoço;
• Estar cursandoAdministração, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Interesse por dados, processos e tecnologia;
• Conhecimento em Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas);
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para aprender novas ferramentas e se adaptar a mudanças.

Diferencial:

• Conhecimento em Power BI, Tableau e Google Looker (ex Data Studio).