Estágiário(a) SPA

Grand Hyatt Rio de Janeiro; Rio de Janeiro; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Odontológico

Vale Transporte

Uniforme fornecido

Alimentação no hotel

Desconto nos serviços

Carreira interna

Job summary

O Grand Hyatt Rio de Janeiro está oferecendo uma oportunidade para estudantes de Turismo ou Hotelaria atuarem no SPA do hotel, atendendo hóspedes com cordialidade e eficiência. Você ficará encarregado de check-ins e check-outs no systema, conhecimento de procedimentos de armários, e de apresentar os serviços de spa, bem como o Day Use, mantendo o espaço limpo e organizado.

Requisitos: Inglês e Espanhol em nível intermediário/avançado; benefícios de saúde, alimentação no hotel e oportunidades de

Qualifications

• Estudantes de Turismo ou Hotelaria.
• Inglês e espanhol intermediários/avançados.
• Benefícios de assistência ao colaborador e bem-estar.

Responsibilities

• Providenciar atendimento cordial, profissional e eficiente aos hóspedes.
• Seguir o padrão de performance e o checklists do spa.
• Gerenciar check-in/check-out no sistema Book4Time conforme padrões.
• Conhecer abertura/fechamento de caixa e armários.
• Informar hóspedes sobre serviços de SPA, massagens e Day Use.
• Manter o local limpo e organizado durante o dia.
• Reportar reclamações à recepção/gerência conforme protocolo.

Skills

Inglês intermediário/avançado

Espanhol intermediário/avançado

Education

Turismo/Hotelaria

Job description

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

• Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
• Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
• Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
• Prezado por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!

Sobre a oportunidade:

Principais Responsabilidades:

• Providenciar serviços cordiais, profissionais, eficientes e flexíveis durante todo o tempo, seguindo o padrão de performance do Grand Hyatt Rio de Janeiro
• Cumprir com tarefas e obrigações do local de trabalho seguindo Check List. Observar que o Check list seja regularmente revisado, sofrendo alterações refletindo assim padrões, expectativas de hóspedes e filosofias operacionais.
• Efetuar check-in e check-out no sistema book4time seguindo os padrões estabelecidos pelo Grand Hyatt Rio de Janeiro, e pelo Hyatt International.
• Ter conhecimento de abertura e fechamento de caixa do book4time e Opera.
• Ter conhecimento do procedimento da utilização do armário minimizando os riscos aos clientes e hóspedes, aos pertences e ao hotel.
• Ter conhecimento das funções básicas de todos os tratamentos do menu do SPA (massagens e tratamentos faciais), para explicar aos hospedes e clientes todos os tratamentos.
• Ter conhecimento do que engloba o serviço de Day use.
• Ser eficiente na tarefa de atendimento ao hóspede quanto possível, sendo multifuncional e polivalente.
• Ser conhecedor de todas facilidades e serviços oferecidos pelo SPA.
• Realizar abertura e fechamento do local de trabalho de acordo com o procedimento estabelecido.
• Ter conhecimento de todos serviços e produtos relacionados ao SPA; ter habilidade de incentivar a venda de massagens e day use.
• Ter certeza que o local de trabalho e arredores (sala de relaxamento e vestiários) estão limpos e organizados durante todo o dia.
• Responder com cordialidade e eficiência todas as perguntas dos hóspedes, reportando reclamações ou problemas à recepcionista do SPA, assistente de Gerente do SPA e gerente do Hospedagem.
• Realizar a reposição de roupões e chinelos nos armarios sempre que necessário.
• Repor amenidades nos vestiários.
• Realizar o fechamento com a louça lavada, de modo a garantir que a copa do SPA esteja limpa e organizada.
• Ter conhecimento sobre o programa de fidelidade do hotel – World of Hyatt

Requisitos:

• Estudantes de Turismo e Hotelaria
• Inglês e Espanhol Intermediário/ Avançado;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
• WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
• Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
• Alimentação realizada no hotel;
• Kit recém-nascido;
• Convênio com Drogaria Pacheco;
• Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
• Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• Oportunidades de Encarreiramento.

Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:

• Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
• Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
• Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas