Especialista em Gestão de Serviços de TI

DXC Technology; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology busca profissional para atuar na gestão de serviços de TI, garantindo a entrega estável de mudanças, incidentes e requisições em ambientes Azure e AWS.

Você assegurará conformidade com ITIL, criará dashboards com KPIs, fará a comunicação entre áreas técnicas e stakeholders e colaborará para melhorias contínuas, com foco em eficiência e qualidade do serviço.

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de serviços de TI.
• Conhecimento em processos ITIL (Change, Incident, Request Management).
• Experiência com ambientes Azure e AWS.
• Habilidade em gestão de stakeholders e comunicação executiva.
• Capacidade analítica para geração de KPIs e dashboards.

Responsabilidades

• Gerenciar mudanças, requisições e incidentes em Azure e AWS.
• Assegurar aderência aos processos ITIL e SLAs acordados.
• Coordenar equipes técnicas durante mudanças críticas.
• Elaborar relatórios de gestão e indicadores de serviço.
• Atuar como ponto focal de comunicação entre áreas técnicas e stakeholders.

Conhecimentos

Gestão de stakeholders

Habilidades analíticas

Elaboração de KPIs/dashboards

Ferramentas

Azure

AWS

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Funções Essenciais do Cargo

• Gerenciar o controle de Changes, Requisições (REQ) e Incidentes (INC) em ambientes Azure e AWS.


• Garantir aderência aos processos ITIL e SLAs acordados.


• Coordenar equipes técnicas durante execução de mudanças críticas.


• Elaborar relatórios de gestão e indicadores de serviço.


• Atuar como ponto focal de comunicação entre áreas técnicas e stakeholders.

Qualificações Básicas

• Experiência sólida em gestão de serviços de TI.


• Conhecimento em processos ITIL (Change, Incident, Request Management).


• Experiência com ambientes Azure e AWS.


• Habilidade em gestão de stakeholders e comunicação executiva.


• Capacidade analítica para geração de KPIs e dashboards.

Qualificações Desejáveis

• Certificação ITIL v4 Foundation ou superior.


• Experiência com ServiceNow ou ferramentas ITSM equivalentes.


• Conhecimento em cloud (Azure/AWS) para contexto técnico.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você Também Pode Nos Encontrar Em

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Diversidade e inclusão

Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.