Especialista em Cobrança Digital | Monee

Monee; São Paulo; Vor Ort; BRL 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass/TotalPass

Vale refeição/alimentação

Vale transporte / mobilidade

Bônus anual discricionário

Zusammenfassung

A Monee procura um Especialista em Cobrança Digital (Entry Level) em São Paulo para fortalecer a estratégia de recuperação de crédito, com foco em canais digitais automatizados. Você atuará na liderança operacional de implementações tecnológicas (APIs, autoatendimento e IA), desenhando a estratégia de cobrança nos canais digitais e acompanhando metas de SLA.

Esperamos perfil hands-on, com formação superior, avanços em Excel/SQL/Python, inglês avançado e habilidade analítica para identificar

Qualifikationen

• Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em Excel; SQL e Python são diferenciais.
• Inglês avançado obrigatório (fala, leitura e escrita).

Aufgaben

• Apoiar a construção da estratégia de cobrança: intensidade de contato, regras de comunicação, canais.
• Liderar operações em implementações tecnológicas (APIs, autoatendimento, IA).
• Desenhar a estratégia de cobrança nos canais digitais (WhatsApp, SMS, e-mail, push).
• Identificar pontos de atrito na jornada de cobrança e propor soluções automatizadas.
• Negociar contratos com fornecedores, com benchmarking de mercado.
• Acompanhar SLAs, expectativas de recuperação e conformidade regulatória.

Kenntnisse

Excel avançado

SQL

Python

Análise de dados

Inglês avançado

Ausbildung

Graduação em Administração de Empresas

Graduação em Engenharia

Graduação em Economia

Tools

APIs

IA (inteligência artificial)

Jobbeschreibung

Especialista em Cobrança Digital | Monee

Entry Level São Paulo

Aqui na Monee, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Monee é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Qual será a sua missão

A missão desta posição é aprimorar a estratégia de recuperação de crédito no Brasil, com foco em canais digitais automatizados, mantendo controle rigoroso sobre fornecedores terceirizados. Planejamento e implementação de projetos relacionados a produtos de cobrança; participação e desenvolvimento de projetos voltados à identificação de oportunidades de negócio, à realização de análises aprofundadas e à implementação de novas soluções; criação de iniciativas estratégicas para impulsionar o crescimento e a redução de custos; liderança de frentes de trabalho em projetos de alto impacto, em um ambiente dinâmico, com entregas concretas e tangíveis; construção e manutenção de relacionamentos com áreas internas e parceiros externos estratégicos.

• Apoiar a construção da estratégia de cobrança da Monee: intensidade de contato, regras de comunicação, canais utilizados e iniciativas complementares;
• Atuar como líder operacional em implementações tecnológicas-chave (APIs, funcionalidades de autoatendimento e ferramentas de negociação com IA);
• Desenhar a estratégia de cobrança nos canais digitais (WhatsApp, SMS, e-mail, notificações push);
• Identificar pontos de atrito na jornada de cobrança e implementar soluções automatizadas, utilizando um framework estruturado de priorização de Impacto vs. Esforço;
• Negociar contratos com fornecedores para minimizar o custo de cobrança, conduzindo benchmarking de mercado para a entrada de novas ferramentas ou fornecedores;
• Estabelecer rotinas operacionais para acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLAs), as expectativas de recuperação, as métricas de qualidade e a conformidade regulatória.

O que você precisa para assumir o desafio

• Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas similares
• Conhecimento avançado em Excel; SQL e Python serão um diferencial; perfil orientado a dados.
• Inglês avançado (fala, leitura e escrita são obrigatórias)
• Experiência em cobrança, recuperação de crédito e/ou operações financeiras.
• Perfil orientado a dados, com fortes habilidades analíticas, incluindo interpretação de dados, priorização com base em esforço versus impacto e geração de relatórios. SQL é um grande diferencial.
• Capacidade de identificar oportunidades, desenhar e implementar soluções e mensurar resultados. Qualquer experiência em melhoria de processos é um diferencial.
• Perfil mão na massa, com capacidade de pensar estrategicamente e fazer acontecer.

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.