Especialista em Atendimento e Suporte

Edunext; Brasil; Teletrabalho; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edunext busca Especialista em Atendimento com atuação 100% remota, contratado como PJ. O papel envolve atendimento estratégico e operacional aos clientes, com foco em qualidade, clareza, cumprimento de SLAs e melhoria contínua da experiência do cliente.

O profissional atuará de forma autônoma, com forte interação com as áreas de Produto, Tecnologia, Operações e Financeiro, gerando insights para evolução de processos e onboarding.

Qualificações

• Experiência em atendimento especializado.
• Suporte técnico em SaaS/fintech ou serviços financeiros.
• Capacidade de lidar com demandas de média e alta complexidade.
• Foco em SLAs e melhoria da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento aos clientes da Edunext e da quyta.
• Colaborar com Product, Technology, Operations e Financeiro para melhoria de processos.
• Gerar insights para evolução de processos, conhecimento e onboarding.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Operações SaaS

Gestão de SLA

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Atendimento | Remoto | Contrato PJ

Estamos em busca de um(a) Especialista em Atendimento para atuar de forma estratégica e operacional no atendimento aos clientes da edunext e da quyta .

Essa posição é voltada a profissionais com experiência em atendimento especializado, suporte técnico e operações em ambientes SaaS, fintech ou serviços financeiros , capazes de lidar com demandas de média e alta complexidade, com foco em qualidade, clareza, cumprimento de SLAs e melhoria contínua da experiência do cliente.

O trabalho é 100% remoto , com contratação Pessoa Jurídica , alto nível de autonomia, forte interação com as áreas de Produto, Tecnologia, Operações e Financeiro, e participação ativa na geração de insights para evolução de processos, conhecimento e onboarding.