Especialista de Sales Enablement

Medway; São Paulo; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Wellhub

Parcerias educacionais

Massagem semanal

Resumo da oferta

A Medway está buscando um Especialista de Sales Enablement para impulsionar a performance dos times de Vendas e SAC, conectando Produto, Marketing e Vendas. Você vai identificar gaps, desenhar soluções, aplicar treinamentos e medir impactos, além de capacitar Embaixadores e Professores parceiros.

O papel envolve trabalhar de forma híbrida em São Paulo, com foco em insights de dados, melhoria contínua e uso de IA para escalar análises e treinamentos.

Qualificações

• Experiência em Sales Enablement ou Customer Enablement.
• Facilidade de desenhar e facilitar treinamentos e jornadas de aprendizagem para adultos.
• Vivência com onboarding, roleplays, coaching ou programas de desenvolvimento comercial.
• Capacidade de analisar indicadores de desempenho e transformá-los em diagnósticos e planos de ação.
• Conhecimento de vendas consultivas, negociação e manejo de objeções.

Responsabilidades

• Identificar gaps de conhecimento e comportamento a partir de dados e indicadores de performance.
• Estruturar jornadas de onboarding e desenvolvimento contínuo com rampagem eficiente.
• Criar, facilitar e evoluir treinamentos, roleplays, simulações e experiências de aprendizagem.
• Monitorar qualidade das interações e transformar insights em ações de melhoria.
• Cruzar dados de qualidade e performance para orientar iniciativas de desenvolvimento.
• Apoiar o SAC com indicadores como TPR, TMT e FCR e conectar dados a ações.

Conhecimentos

Sales Enablement

Qualidade

Customer Experience

Onboarding

Treinamentos

IA

Ferramentas

HubSpot CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos a Medway

Uma empresa que promove a melhoria da qualidade de assistência à saúde no Brasil. Nossa missão é ser o principal parceiro em toda a jornada profissional dos médicos.

Nascemos no ambiente digital, em 2017, oferecendo cursos que preparam os profissionais para os muitos desafios que enfrentam na carreira. Somos um time movido pela certeza de que profissionais qualificados para cuidarem de seus pacientes dependem de uma educação de excelência.

Trabalhamos num ambiente colaborativo, repleto de desafios e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e buscamos sempre a melhoria contínua. Queremos profissionais focados e engajados em entregar os melhores resultados. Aqui somos desafiados a melhorar todos os dias!

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Especialista de Sales Enablement para apoiar o desenvolvimento e a performance dos times de Vendas e SAC, garantindo que tenham conhecimento, habilidades, informações e recursos necessários para atuar com excelência na jornada dos nossos clientes. Também capacitar com treinamentos os times de Embaixadores e Professores parceiros.

Essa pessoa será responsável por identificar gaps de performance, construir diagnósticos e transformá-los em iniciativas de desenvolvimento — como onboarding, treinamentos, roleplays, monitorias, materiais e ações de melhoria contínua.

Também terá um papel importante na conexão entre Produto, Marketing, Vendas e SAC, ajudando a garantir que informações relevantes cheguem à ponta com clareza e velocidade e que os aprendizados das interações com clientes retornem para o negócio.

Queremos alguém que vá além da entrega de treinamentos: que consiga identificar uma necessidade, desenhar a solução adequada, colocar em prática e avaliar o impacto gerado.

Você terá as principais responsabilidades

• Identificar gaps de conhecimento e comportamento a partir de dados, monitorias, feedbacks e indicadores de performance das operações de Vendas e SAC;
• Estruturar e evoluir jornadas de onboarding e desenvolvimento contínuo, garantindo rampagem eficiente e evolução consistente dos times;
• Criar, facilitar e evoluir treinamentos, roleplays, simulações e outras experiências práticas de aprendizagem aplicadas ao dia a dia da operação;
• Estruturar e executar monitorias de qualidade das interações, definindo critérios de avaliação e transformando insights em ações de melhoria;
• Cruzar dados de qualidade, performance e atendimento para gerar diagnósticos mais completos e orientar iniciativas de desenvolvimento;
• Apoiar o desenvolvimento do SAC a partir de indicadores como TPR, TMT, FCR e taxa de reabertura, conectando dados a ações práticas de melhoria;
• Atuar na gestão do conhecimento entre Produto, Marketing, Vendas e SAC, garantindo que informações cheguem de forma clara e aplicável à ponta;
• Criar e manter playbooks, scripts, FAQs, battlecards e materiais de apoio, além de estruturar o fluxo de atualização contínua do conhecimento;
• Utilizar interações com clientes como fonte de inteligência (Voice of Customer), identificando padrões, objeções e oportunidades de melhoria;
• Aplicar dados e Inteligência Artificial para escalar análises, monitorias e iniciativas de Enablement, testando e evoluindo continuamente formatos e ferramentas.

Buscamos em você:

• Experiência em Sales Enablement, Customer Enablement, Qualidade, Customer Experience, Sales Operations ou áreas correlatas;
• Experiência com desenho e facilitação de treinamentos e jornadas de aprendizagem para adultos;
• Vivência com onboarding, roleplays, coaching ou programas de desenvolvimento comercial;
• Capacidade de analisar indicadores de desempenho e transformá-los em diagnósticos e planos de ação;
• Conhecimento de vendas consultivas, negociação, administração de objeções e demais etapas da jornada comercial;
• Experiência ou familiaridade com processos de monitoria de atendimento e aplicação de feedback;
• Capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders e conduzir projetos de forma transversal;
• Familiaridade com CRM (Hubspot) e design instrucional;
• Letramento em IA e capacidade de aplicar ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia, alem de desenvolver ferramentas para apoiar no processo de ensino-aprendizagem e gestão da informação.

Esses diferenciais te tornam uma pessoa candidata ideal:

• Experiência com Inside Sales ou operações comerciais B2C e B2B ;
• Vivência com SAC, Customer Experience ou Customer Success;
• Experiência com indicadores de atendimento como TPR, TMT, FCR e taxa de reabertura;
• Conhecimento de Voice of Customer ou social listening;
• Experiência com inteligência competitiva e construção de battlecards;
• Vivência com ferramentas de monitoria de conversas ou análise baseada em IA;Passagem por EdTech, HealthTech, SaaS B2C, fintech ou empresas de alto crescimento.

POR QUE SE JUNTAR AO TIME?

• Espaço para construir e evoluir a estrutura de de Sales Enablement;
• Proximidade com Vendas, SAC, Marketing e Produto;
• Autonomia para diagnosticar problemas, propor soluções e acompanhar seus resultados;
• Um ambiente em que dados, experimentação e Inteligência Artificial fazem parte da evolução da área;
• Um escopo que vai além de treinamento e permite atuar sobre diferentes alavancas de performance;
• Propósito claro: ajudar médicos a se desenvolverem ao longo de sua jornada profissional e contribuir para a melhoria da assistência à saúde no Brasil.

Check-up dos nossos beneficíos

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de vida;
• Cartão Flash (Alimentação, Refeição, Flexível e Vale Mobilidade);
• Wellhub;
• TotalPass;
• Starbem;
• Parcerias educacionais;
• SalaryFits;
• Onhappy;
• Snacks e Bebidas;
• Massagem uma vez por semana.

Outras informações:

• Híbrido: São Paulo/SP
• Contrato PJ;
• Jornada flexível;

Nossos Valores

• Obsessão pelo Cliente: Somos incansáveis na busca por encantar nosso cliente.
• Papo reto:Temos coragem para dizer e ouvir o que deve ser dito.
• Clareza: Somos sempre claros e assertivos na nossa comunicação.
• Autorresponsabilidade:Temos senso de dono: trabalhamos com comprometimento, paixão e energia.
• Melhoria Contínua:Nos desafiamos constantemente a sair da zona de conforto.
• Senso de time: Valorizamos times de alta performance.

Quer embarcar nessa missão de transformar a assistência em saúde no Brasil através da educação?

Então, vem com a gente!