Especialista de Planejamento e Implantação de Cobrança

Up.p; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde com dependentes

Vale alimentação/refeição

Day Off de aniversário

Remuneração variável por meritocracia

Seguro de vida

Vale transporte opcional

Job summary

A Up.p. busca um(a) Especialista de Planejamento em Cobrança com perfil autêntico de construtor e foco em estruturar operações.

O desafio é mapear, homologar e colocar em funcionamento toda a infraestrutura tecnológica de cobrança, com integração de CRM, discadores e canais digitais, além de liderar governança de bases de inadimplência.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Vivência comprovada em desenho, montagem ou reestruturação completa de operações de cobrança.
• Pacote Office avançado (Excel para modelagens complexas e PowerPoint para apresentações executivas).
• Domínio do Power BI para criação e interpretação de relatórios.
• Conhecimento prático em SQL para extração e manipulação de banco de dados.

Responsibilities

• Mapear, parametrizar e homologar ferramentas operacionais indispensáveis (CRMs de cobrança, discadores, plataformas omnichannel e APIs de integração).
• Estruturar estratégia de carga, higienização, saneamento e enriquecimento de dados com bureaus e provedores.
• Homologar e acompanhar fornecedores de tecnologia, discadores, massa de dados e soluções de IA/automação para cobrança.
• Modelar o banco de dados da operação e criar dashboards executivos para KPIs como FPD, conversão de funil e produtividade por canal.
• Garantir entrada da operação em produção com testes piloto, A/B e ajustes de esteira.

Skills

Excel avançado

Power BI

SQL

PowerPoint

CRM integration

Discadores

Gestão de dados

Education

Administração/Engenharia/Ciência da Computação/Economia/Finanças

Tools

CRM de cobrança

Discadores (preditivos e power)

APIs de integração

Job description

A Up.p. busca um(a) Especialista de Planejamento em Cobrança com perfil autêntico de construtor e foco em estruturação de operações.

O grande desafio desta posição será mapear, homologar e colocar em funcionamento toda a infraestrutura tecnológica e operacional da nossa área de cobrança. Para isso, procuramos alguém que traga um track record comprovado na montagem de operações do zero.

É fundamental ter domínio profundo da arquitetura de sistemas de cobrança, englobando integrações de CRM, discadores e canais digitais. Além disso, o(a) profissional deve possuir forte expertise no tratamento de dados, liderando o saneamento, enriquecimento e a governança de bases de inadimplência.

Se você tem a bagagem técnica e a visão de dono necessárias para estruturar essa arquitetura, queremos conhecer você.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Mapear, selecionar, parametrizar e homologar ferramentas operacionais indispensáveis, incluindo CRMs de cobrança, discadores (preditivos e power), plataformas omnichannel (WhatsApp, SMS, agente virtual) e APIs de integração.
• Estruturar a estratégia de carga, higienização, saneamento e enriquecimento constante de dados (localização de contatos, validação de telefones e e-mails) junto a bureaus e provedores de mercado.
• Homologar e acompanhar a contratação de fornecedores de tecnologia, discadores, massa de dados e soluções de IA/automação para a cobrança.
• Modelar o banco de dados da operação e criar a estrutura de relatórios/dashboards executivos para o acompanhamento dos KPIs principais: FPD, conversão do funil, efetividade de colchão, produtividade por canal e impacto na PDD.
• Garantir a entrada da operação em produção nos prazos e custos estipulados, realizando testes pilotados, testes A/B e ajustes de esteira operacional.

Requisitos

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Vivência comprovada em desenho, montagem ou reestruturação completa de operações de cobrança (seja em assessorias ou contact centers)
• Pacote Office avançado (Excel para modelagens complexas e PowerPoint para apresentações executivas).
• Domínio do Power BI para criação e interpretação de relatórios.
• Conhecimento prático em SQL para extração e manipulação de banco de dados. Sistemas e Tecnologia: Familiaridade com discadores operacionais, CRMs de cobrança e ferramentas/provedores de enriquecimento de dados.

Conhecimento Profundo Em Sistemas De Cobrança

• Domínio prático de funcionamento, parametrização e algoritmos de Discadores.
• Experiência prática na implementação e integração de CRMs de cobrança e plataformas de mensageria (WhatsApp Business API, SMS, e-mail, voz bot).

Benefícios

O Que Oferecemos

• Cartão Flash Turbinado para refeição e/ou alimentação.
• Plano de Saúde incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Para cuidar de você e da sua família.
• Assistência Odontológica incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Você e sua família sorrindo juntos.
• Wellhub (Gympass) incluindo dependentes, para cuidar da saúde física, espiritual e emocional.
• Vale Bem Estar.
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte opcional para os dias presenciais.
• Estacionamento no próprio prédio de nosso escritório com desconto para mensalistas.
• Bicicletário no próprio prédio de nosso escritório, com vestiário e sem custos adicionais.
• Avaliação Semestral para reconhecimentos e méritos dos Up.pers que aqui podem ter desenvolvimento acelerado.
• Remuneração variável diferenciada por meritocracia (avaliação semestral).
• Day Off de aniversário.
• Quick Massage semanal no escritório.
• Celebrations frequentes para comemorarmos as conquistas e estreitamos as nossas conexões!
• Área de Convivência em nosso próprio escritório, com Snack Bar, geladeira, microondas e estrutura completa para refeições ou pausa para um lanche.
• Produtos Up.p com condições super diferenciadas para os Up.pers (mediante análise).
• Clube Parque da Cidade é um super programa de vantagens e descontos exclusivos no Shopping Parque da Cidade (logo abaixo de nosso escritório).