Especialista de Planejamento e Implantação de Cobrança

Winnin; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

A Up.p. busca um(a) Especialista de Planejamento em Cobrança com perfil de construtor e foco na estruturação de operações.

O desafio é mapear, homologar e colocar em funcionamento a infraestrutura tecnológica da área de cobrança, com track record de montar operações do zero. É fundamental ter domínio de arquitetura de sistemas de cobrança, incluindo CRM, discadores e canais digitais, além de forte experiência em tratamento de dados, saneamento e governança de bases de inadimplência.

Responsibilities

• Mapear, selecionar, parametrizar e homologar ferramentas operacionais indispensáveis, incluindo CRMs de cobrança, discadores (preditivos e power) e plataformas omnichannel (WhatsApp, SMS, agente virtual) e APIs de integração.
• Estruturar a estratégia de carga, higienização, saneamento e enriquecimento constante de dados (localização de contatos, validação de telefones e e-mails) junto a bureaus e provedores de mercado.
• Homologar e acompanhar a contratação de fornecedores de tecnologia, discadores, massa de dados e soluções de IA/automação para a cobrança.
• Modelar o banco de dados da operação e criar a estrutura de relatórios/dashboards executivos para o acompanhamento dos KPIs principais: FPD, conversão do funil, efetividade de colchão, produtividade por canal e impacto na PDD.
• Garantir a entrada da operação em produção nos prazos e custos estipulados, realizando testes pilotados, testes A/B e ajustes de esteira operacional.

Job description

A Up.p. busca um(a) Especialista de Planejamento em Cobrança com perfil autêntico de construtor e foco em estruturação de operações.

O grande desafio desta posição será mapear, homologar e colocar em funcionamento toda a infraestrutura tecnológica e operacional da nossa área de cobrança. Para isso, procuramos alguém que traga um track record comprovado na montagem de operações do zero.

É fundamental ter domínio profundo da arquitetura de sistemas de cobrança, englobando integrações de CRM, discadores e canais digitais. Além disso, o(a) profissional deve possuir forte expertise no tratamento de dados, liderando o saneamento, enriquecimento e a governança de bases de inadimplência.

Se você tem a bagagem técnica e a visão de dono necessárias para estruturar essa arquitetura, queremos conhecer você.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

• Mapear, selecionar, parametrizar e homologar ferramentas operacionais indispensáveis, incluindo CRMs de cobrança, discadores (preditivos e power), plataformas omnichannel (WhatsApp, SMS, agente virtual) e APIs de integração.
• Estruturar a estratégia de carga, higienização, saneamento e enriquecimento constante de dados (localização de contatos, validação de telefones e e-mails) junto a bureaus e provedores de mercado.
• Homologar e acompanhar a contratação de fornecedores de tecnologia, discadores, massa de dados e soluções de IA/automação para a cobrança.
• Modelar o banco de dados da operação e criar a estrutura de relatórios/dashboards executivos para o acompanhamento dos KPIs principais: FPD, conversão do funil, efetividade de colchão, produtividade por canal e impacto na PDD.
• Garantir a entrada da operação em produção nos prazos e custos estipulados, realizando testes pilotados, testes A/B e ajustes de esteira operacional.